Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion impossible application Tahoma

Bonjour,

Mon mari n'arrive plus à se connecter à l'application tahoma classic.
Il n'a pas changé de téléphone et auparavant il arrivait à se connecter à l'application sans problème.
Moi j'y arrive à partir de mon téléphone.
On lui dit que le mot de passe est incorrect. Or j'utilise le même que pour me connecter.
J'ai desintallé et réinstallé l'application mais c'est pareil.

Pouvez vous m'aider svp?
Son téléphone est un samsung A70.

Merci,
Bonne soirée.

ANGÉLIQUE M.
ANGÉLIQUE M.

ANGÉLIQUE M.

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    Réponses

    Bonjour Angélique,

    Merci de laisser ici le PIN de votre Tahoma.
    De plus, êtes vous certaine de bien utiliser la bonne adresse mail pour vous connecter ?

    Bonne journée,

    ANGÉLIQUE M.
    ANGÉLIQUE M.

    ANGÉLIQUE M.

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    Bonjour Gaelle,

    Voici le code pin de ma box : 0211-2152-5621.
    Et je suis certaine que l'identifiant et le mot de passe sont identiques.

    Cdlt.

    ANGÉLIQUE M.
    ANGÉLIQUE M.

    ANGÉLIQUE M.

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    Merci beaucoup de votre rapide retour !

    Service clientèle très aimable !

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