Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

problème intellitag porte d'entrée

Bonjour,

j'ai acheté récemment le kit home protect de base avec un détecteur intellitag supplémentaire.
j'en ai un sur ma porte d'entrée et il pose problème:
quand je suis en mode nuit, seul celui de ma porte de garage est activé...mais quand je sors de chez moi et que j'active tout, celui de la porte d'entrée déclenche l'alarme sans raison de façon ponctuelle ?!!

même constat en mode nuit avec détecteur du garage actif et seulement le détecteur porte d'entrée actif (pas la détection de mouvement) : le détecteur porte d'entrée active l'alarme après quelques minutes, ponctuellement !

remarque: l'intellitag de ma porte d'entrée est à 50 cm d'un Juda numérique connecté en wifi...

y a t'il un problème avec l'intellitag de ma porte d'entrée ou bien serait-ce (?!) du à des perturbations wifi à cause du Juda lui-même ?

merci d'avance pour votre aide

Alain
Alain

Alain

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 270 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alain
Date
14 avril 2022
il y a 12 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Alain

    L'intellitag fonctionne comme une boussole pour l'ouverture. Donc toute perturbation électromagnétique est a banir, de plus il ne faut pas que la porte soit en acier sinon il dysfonctionne.

    Pour vous assurer que le problème vient bien d'une perturbation, réinstallez le en indiquant que c'est une porte coulissante. Ca désactive la fonction boussole, mais le détecteur de choc qui se règle avec la sensibilité reste opérationnel. Dans ce cas de figure mettre la sensibilité à 8 minimum pour qu'il détecte les vibrations liées a l'ouverture.

    Si ça fonctionne en type coulissant, vous savez ou est le problème. Ce mode d'installation est utilisé pour les portes blindées en acier.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Alain
    Alain

    Alain

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacky M,

    j'ai réinstallé en mode porte coulissante! et ça semble bien avoir résolu le problème. je n'ai plus de déclenchement intempestif! la cause semblait donc bien être la proximité de mon juda wifi !

    un grand merci ;-)

    Nom de l'auteur
    Alain
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page