Question en attente de réponse
perte connexion tahoma avec voyant blanc allumé?
Bonjour,
perte connexion tahoma avec voyant blanc allumé?
Merci,
- Alain B.
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Bonjour,
Merci de nous en avoir informés.
CdL
- Gaëlle B.
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Bonjour Alain,
Merci de laisser ici votre code pin.
Bonne journée,
- Alain B.
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Bonjour Galles,
Voici le Code pin de ma box :1021-7080-5071
Bonne journée.
Alain
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Rebonjour Galles,
En complément de ma précédente réponse, voici ce que j'ai fait.
Cable réseau échangé et testé ; aucune amélioration.
Après remplacement du chargeur électrique, la box clignote jaune puis passe au rouge mais toujours sans connexion à mon réseau (plusieurs emplacements réseau testés et qui fonctionnent avec mes autres appareils).
La box reste figée avec le voyant rouge permanent.
Idem après procédure de reset.
Bonne journée.
- Alain B.
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Bonjour,
Que dois faire pour avoir de nouveau ma box fonctionnelle ?
Merci
- Gaëlle B.
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Bonjour Alain,
La code PIN communiqué précédemment n'était pas le bon.
Après recherche j'ai pu retrouver le bon.
La box ne communique plus en effet avec nos serveurs est n'est plus connectée à internet. Avez vous fait un reset ? Si oui malheureusement il semblerait qu'elle soit HS.
Bonne journée,
- Alain B.
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Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre réponse.
Désolé pour le code pin.
Le vrai est : 1201-7080-5071
J'ai bien fait un reset donc ma box doit effectivement être HS.
Pouvez-vous me la désactiver des serveurs Somfy afin que je puisse la remplacer par une Tahoma Switch ? (connexion à somfy connect impossible tant que la V2 est connue chez Somfy).
Merci d'avance.
Alain
- Gaëlle B.
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Bonjour Alain,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
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Bonjour,
Ma Tahoma 2eme generation a son voyant blanc éclairé en permanence.
Plus aucun action possible sur mes volets depuis l’application Tahoma.
Voici mon code PIN : 1236-8873-7105
Merci de faire le nécessaire afin que ma Tahoma retrouve toutes ses fonctionnalités
Cordialement
Hervé
- Gaëlle B.
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Bonjour Hervé,
Voyant blanc, indique le bon fonctionnement de la box, après vérification celle-ci est bien activée et fonctionnelle. Quel est donc le problème rencontré ?
Bonne journée,
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comment demander la réinitialisation à distance boîtier Tahoma ?
Bonjour, Depuis une coupure de courant, j'ai perdu la possibilité de piloter mes volets via l'application Somfy avec Tahoma. La connexion réseau est bonne (verte) sur...- David E.
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Google home ne reconnait plus Tahoma et Connexoon ?
Bonjour, Il y a deux jours, j'ai retrouvé la tahoma avec voyant rouge fixe et voyant blanc clignotant. J'ai donc reinitialisé la Tahoma et tout a remarche.... pendant quelques...- JM L.
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Bonjour, je n'arrive pas à enregistrer mon freevia 600 sur ma Tahoma malgré la télécommande blanche livrée avec la box Tahoma. Aprés avoir fait lensemble des opérations...- Guillaume G.
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Bonjour Merci Vanessa tout à parfaite fonctionné avec la télécommande de lien -
Pas de connexion Tahoma Switch ?
Bonjour, J'ai acheté une Switch et dės le 1er branchement le voyant du dessus était rouge. J'ai appuyée longuement sur le bouton central, fait un reset mais le voyant n'a...- sylvie A.
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Bonjour, ma Tahoma Switch reste allumée rouge. Je ne parviens pas à la reconnecter (réinitialisation faite) Code pin : 2027-2092-4820 Pouvez vous m'aider svp Merci -
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Bonjour, depuis quelques temps ma tahoma switch est innopérationnelle. Lorsque que l'on arrive à detecter la box via l'app (1 fois sur 3) celle-ci m'indique qu'elle ne trouve...- Valentin B.
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Re bonjour Je viens d’avoir mon installateur en ligne, celui ci me confirme que le problème vient des serveurs Somfy et me conseille si cela se reproduit de n’avoir aucune...
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