Erreur de pilotage volet io/tahoma

Mon code pin
2028 9753 3982

Bonjour, j'ai le même soucis que tous les autres ici... Pouvez vous voir une resyncronication avec votre serveur svp?

Merci par avance.

2018 - 4075 - 0778

Bonjour,

J'ai le même problème depuis la dernière mise à jour avant cet été 2023
J'ai tenté la suppression puis ajout de mon volet et store mais la desynchronisation " Erreur votre produit ne peut pas être piloté actuellement"

Les 2 fonctionnent toujours parfaitement avec les telecommandes

Pouvez-vous relancer la resynchronisation avec vos serveurs ?

Mon pin 2102-4524-2827

Merci
Vincent

Bonjour Vanessa et merci pour votre intervention.

Malheureusement, cela n'a rien résolu :(

J'ai donc supprimé les 2 produits, puis reset la tahoma et la je tente de reconnecter mon store et ça tombe en erreur

Que puis je faire ?

Cordialement

Bonjour
Suite à une coupure de courant ma box connexoon ne fonctionne plus
Problème de pilotage et les scénarios ne se mettent pas en route
Pouvez vous m’aider svp
Code pin: 0814 5553 6537

bonjour. Oui, je l'ai testé plusieurs fois, j'ai tout éteint et rallumé. et ça reste pareil. Il est possible de tout contrôler, à condition d'être connecté au réseau domestique. sinon ça ne marche pas.

Cela fonctionnait et puis cela ne refonctionne plus.... possible de refaire une synchronisation.
Merci !!

Pour info j'ai résolu le problème en procédant à un ajout d'équipement (en utilisant l'application somfy) et sélectionnant le type d'équipements déjà installés (ici volet roulant). Il a recherché les équipements déjà existants et les resynchroniser.

Bonjour Vanessa,

Si je comprends bien, pour le volet de mes enfants je dois effectué les réglages de fin de course.

Comment on peut effectuer cela? C'était des artisans qui étaient venus les poser et ont procéder aux différents réglages.
Je les avaient déjà appelé, mais actuellement ils sont débordés sur les chantier de fin d'année, et ne pourront pas se déplacer. Lorsque je les ai au téléphone, ils indiquent que tout est correct.

Aussi, est-ce facile à le réaliser soit même?
Sachant que mes volets roulants sont des iO à technologie solaire.
Donc je ne vois pas leur alimentation, mais je dispose bien de la télécommande pour pouvoir les piloter.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Bonjour,
je vins de lire les différents message et me retrouve dans la même position que beaucoup de personnes, au moment de vouloir ouvrir ou fermer mes volets l'application m'indique subitement "une erreur est survenue lors du pilotage"...pas très agréable surtout quand on est en déplacement parfois.
mon code pin:2011 -0220 -0617 ma version 2023.4.4.6 version de l'application 1.20.2(431). Ma box est isolée .
merci pour votre réponse ou intervention.

Bonjour,
Suite à des coupures de courant, j’ai le message pilotage impossible (l'interrupteur mural focntionne).
Pouvez vous faire une resynchronisation ?
Mon code PIN est 2026-0384-1682

Merci pour votre aide

Bonjour Yvan

Vous pouvez le faire vous même !
Débranchez la box
Appuyez sur le bouton rst (reset) tout en rebranchant jusqu'à ce que la led s'allume. Patientez quelques minutes avant de vous connecter. Le TaHoma se sera resynchronisé avec le serveur.

Bonne journée!

Bonjour,
Il y a deux ans (de mémoire), j’ai eu 2 volets, sur les 12 installés, qui ont refusé de répondre aux demandes envoyées par la Tahoma.
Puis tout est revenu OK en 2 semaines.
Cette semaine, cela a recommencé sur les 2 mêmes volets. Dans les 2 cas, cela a coïncidé avec une mise à jour et une maintenance y’a t’il un lien ?
Je vous donne mon code pin : 1222-2283-3230.
En espérant que vous pourrez m’aider, je vous souhaite une bonne journée,
Raymond

Bonjour Vanessa, merci pour la réponse rapide, mais cela n’a rien changé : toujours 2 volets sur les 12 qui ne sont plus commandés par la Tahoma !
Que faire ?
Bonne journée
Raymond

Rebonjour Vanessa,
Il arrive, parfois, que les volets en question puisse être partiellement pilotés par l’interface Tahoma sur PC (se ferment et ne s’ouvrent plus).
En insistant plusieurs fois sur la télécommande on arrive à les rouvrir.
C’est mystérieux !