Erreur de pilotage volet io/tahoma

Bonjour

C'est peut-être lié à une perturbation radio.
Eloignez le TaHoma de toutes sources perturbatrices tels que PC, TV, box internet, relais wifi, pont hue ....

Si le problème persiste, rapprochez le TaHoma du volet récalcitrant pour voir si le problème disparaît.

Bonne journée !

Bonjour,

J'ai un message d'erreur depuis plusieurs jours lorsque je souhaite piloté un volet depuis l'application mobile avec un point d'exclamation "erreur box tahoma" les sénario ne fonctionne plus non plus... la box est bien allumé lumière blanche donc connexion au réseau internet ok, jai fais la mise a jour de l'application mais rien ne change.
Date d'activation 04.09.2020 
Code PIN 1209-0126-6880

Pouvez-vous maider svp?

Cdlt

Bonjour

Même réponse que ci-dessus !

Bonne journée !

Re bonjour,
Aucun des volet ne fonctionne ni les scénarios, la box tahoma na pas changé de place depuis plus d'un an et aucun appareil na était rajouté à proximité, jai débranché puis rebrancher la box mais rien ni fait, même en la déplaçant.

Pouvez-vous svp trouver une solution?

Cordialement

Bonjour Rohan

Il peut y avoir eu des changements extérieurs à votre logement qui perturbent les ondes. Malheuruesement, (ou heureusement !), ces ondes ne sont pas visibles !

Je vous invite à resynchroniser votre TaHoma avec le serveur. S'il n'y a pas d'amélioration, laissez ici sans crainte le pin de la box et attendez le contact d'un Yellow.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée !

Merci Jean Luc pour votre aide, j'ai déplacé la box tahoma et tout fonctionne mieux.

Bonjour,

Je possède une TaHoma switch reliée à des volets de véranda RTS, des volets de fenêtre IO, 2 portails de garage IO et un store banne RTS.
Tout fonctionnait jusqu'à hier. Après un pb de coupe circuit et de différenciel qui disjonctait (pb résolu), le message "erreur de pilotage" apparaît à chaque fois que je veux piloter mes volets par TaHoma, mais tout marche avec les télécommandes.
Quelle est la cause du pb ? Que faut-il faire ?

Merci d'avance pour vos bons conseils.

Cordialement
Luc

Bonjour Nicolas,

Tout est rentré dans l'ordre hier sans aucune intervention.
Merci de votre réponse et de votre proposition d'aide.

Cordialement
Luc

Merci cela fonctionne maintenant

Bonjour j'ai moi aussi le même problème sur un volet,
Mon PIN : 2023-5497-4260

pouvez vous regarder.

Bonne journée.

Bonjour je possède une tahoma classic v2 depuis 4 ans et depuis peu impossible de piloter mes volets via l'application .
L'appli m'indiquer qu'ils sont hors de portés avec le point d'exclamation hors si je les utilise avec leurs commandes individuel cela fonctionne et l'appli retranscrit leur position mais ne pouvant pas les piloter avec l'appli.
Si quelqu'un a une idée je suis preneur car j'ai déjà procédé une resynchronisation serveur via le reset ,cela n'a rien fait.
Merci en attendant cordialement.

Bonjour Nico

Dans un premier temps, éloignez le TaHoma de toutes sources perturbatrices tels que PC, TV, box internet, relais wifi, pont hue ....

Si le problème persiste, laissez ici le pin du TaHoma.

Bonne journée !

Bonsoir Vanessa
Oui j'ai bien suivi les conseils , effectivement je constate que la journée cela fonctionne nickel mais le soir plus rien et opérationnelle.

Bonjour,
Suite à des coupures de courant, j’ai le message pilotage impossible
Mon code PIN est le 2001 3180 8665

Merci pour votre aide

Bonjour Mikael

Même conseil:
Eloignez le TaHoma de toutes sources perturbatrices tels que PC, TV, box internet, relais wifi, pont hue ....

Qu'en est-il ?

Bonne journée !

Bonjour ok jai éloigner la box tahoma pour refaire les essais et tout refonctionne et je lai remise a son endroit initial et tout fonctionne à nouveau . C'est hyper sensible au ondes .
Merci

Bonjour

J'ai le même soucis avec les volets en erreur depuis ce jour.
code pin 2106-4520-8607

Bonjour, je nai plus accès a mes scénarios et a mes volets depuis l application tahoma depuis 2 jours ( erreur pilotage ) pouvez vous m aider
Code pin 0805-0679-0529
Merci

Bonjour j ai le même problème que toutes ces personnes j ai tout fait mais ça ne fonctionne toujours pas… pouvez vous m aider?