Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pilotage des volets ne fonctionnement plus

Bonjour,
Depuis quelques jours la pilotage par Tahoma ne fonctionne plus. J'accède toujours à la Tahoma et je vois mes équipement mais lorsque je veux effecteur un e action, j'ai le message suivant : Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support. Que dois-je faire ?
Merci,
Cordialement.

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Christophe

    Rebootez votre box internet et éloignez votre Tahoma de la box internet (1m)

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Bonjour, toujours le pb après le reboot. Codialement.

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