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Question en attente de réponse

Pilotage des volets ne fonctionnement plus

Bonjour,
Depuis quelques jours la pilotage par Tahoma ne fonctionne plus. J'accède toujours à la Tahoma et je vois mes équipement mais lorsque je veux effecteur un e action, j'ai le message suivant : Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support. Que dois-je faire ?
Merci,
Cordialement.

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Christophe

    Rebootez votre box internet et éloignez votre Tahoma de la box internet (1m)

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Bonjour, toujours le pb après le reboot. Codialement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    J'ai fais une manipulation de mon coté pouvez vous verifier le fonctionnement.
    Bonne journée

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