tahoma bloquée ?

Bonjour,
Depuis quelques jours, ma box tahoma est bloquée .
Plus aucune possibilité de connexion.
Le voyant blanc reste fixe malgré qu'il est été mis sur off dans l'interface.
J'ai essayé la procédure de reset ( coupure alimentation , bouton reset + alimentation pendant 15s) et n'ai jamais eu le voyant rouge.
Cable réseau échangé et testé ; aucune amélioration.
Après remplacement du chargeur électrique, la box clignote jaune puis passe au rouge mais toujours sans connexion à mon réseau (plusieurs emplacements réseau testés et qui fonctionnent avec mes autres appareils).
Idem après procédure de reset.

Code pin :1021-7080-5071

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème.

Merci d'avance.