Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

V500 pro io image moniteur non stable?

Bonjour,

J'ai installé votre kit en remplacement d'un existant Extel,
Exposition platine ouest , image non stable à partir d'un certain niveau d'éclairement vue sur extérieur , voir même le matin
Pré Câblage syt1 3p 9/10 0,63 mm2 distance 《 15ml
Test en volant en "intérieur platine ext "ok.
Polarités respecter.
Apparemment problème constaté par autre client sur votre forum.
Achat produit fevrier 2022 via distributeur grossiste matériel électrique.
Kit avec transfo prise
Dans l'attente de votre réponse pour Sav sous garantie
Cdlt
Fred.M

Merci,

Fred M.
Fred M.

Fred M.

Niveau
0
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consultée 192 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Fred M.
Date
22 avril 2022
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir
    Étant donné que vous avez 3 paires, essayer d’en utiliser 2 pour augmenter artificiellement l épaisseur de fil.
    Peut être que cela sera mieux.

    En pj les recommandations somfy.

    Bonne soirée.

    C8B41D7D-EADF-4884-ACB5-31D6B75178CD.png C8B41D7D-EADF-4884-ACB5-31D6B75178CD.png
    C8B41D7D-EADF-488...
    1000 ko
    22 avril 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    philippe V.
    philippe V.

    philippe V.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Problème analogue, l'image saute et la nuit ce sont des stries.
    Installé depuis un peu plus d'un an, le problème est récent.
    Le soucis est que le professionnel qui a installé l'appareil fait la sourde oreille. Je peux changer moi même la platine si c'est l'organe défaillant, mais pour la garantie ?
    Merci de vos réponses
    Philippe

    20220920_091514.mp4 Lire la vidéo 20220920_091514.mp4
    20220920_091514.mp4
    13 Mo
    20 septembre 2022
    Traité
    1920x1080
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/4ccf6961a2ad04f9/20220920_091514_encoded.mp4
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    3 Mo
    20 septembre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    philippe V.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Phillipe,

    Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
    Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

    Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
    Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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