Question en attente de réponse
Serrure connectée SOMFY KEYS trousseaux inutilisables ?
Bonjour,
Sur ma serrure connectée, les derniers trousseaux ne sont pas utilisables, malgré la synchronisation.
Ce problème s'était déjà produit à une époque où le nombre de trousseaux était limité à 15.
Il semble maintenant que lorsqu'il y en a plus de 20 les nouveaux codes ne sont pas pris en compte.
Ce qui navrant, c'est que l'application ne signale rien.
C'est seulement que les clients ne peuvent pas ouvrir la porte. Alors il faut leur affecter les codes des clients précédents.
Merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Denis ,
Avez vous trouvé une solution par rapport a ce soucis de codes car je pense avaoir le meme mais j'ai effacé tous les anciens et là plus aucun code ne fonctionne . J'ai des chambres d'hotes et je suis vraiment dans la ......! Si une personne a la solution c'est avec grand plaisir car appeler Somfy c est l'epreuve du combatant et en plus ca coute une blinde . Merci à tous pour votre aide car ma saison commence !
Bonjour Valérie,
Actuellement, j'ai résolu le problème en limitant le nombre de codes.
De plus, il faut synchroniser régulièrement les données (Mes équipements, Options avancées, Synchroniser la serrure connectée...)
Et éventuellement même de préférence synchroniser en étant à proximité de la serrure (via Bluetooth)
SI besoin, réinstaller l'application sur le smartphone.
Tout cela est laborieux mais avec ces précautions, ça devrait fonctionner.
Il parait que le nouveau modèle de serrure devrait fonctionner mieux. Mais je n'ai pas encore essayé.
Bon courage
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
somfy keys / réinitialiser la serrure connectée impossible ?
Bonjour, J'ai l'application somfy keys et une serrure connectée de 1ère génération avec clavier extérieur J'ai dû changer les piles sur la serrure connectée Depuis, je...Merci pour la réponse, Je l'ai acheté sur la boutique Somfy d'Amazon, donc comment joindre le sav Somfy en leur indiquant nos échanges afin qu'il puisse faire un échange du... -
Mes badges ne sont plus reconnus par mon lecteur de badge avec clavier à code pour serrure connectée
Bonjour, J'ai acquis, en septembre 2023, un lecteur de badge Somfy avec clavier à code pour permettre à notre fils d'ouvrir notre serrure connectée (Somfy Door Keeper)...Bonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra procéder au retour SAV via votre revendeur... -
Somfy et Integromat
Bonjour SOMFY, Actuellement j'utilise le Channel Manager SUPERHOTE pour gérer les entrées et les sorties de mes locations en courte durée. Avant de faire installer une...Merci Jacky pour ta réponse rapide. -
Doors Keeper n'accède plus à internet
Bonjour, Ma serrure n'est plus accessible depuis Internet (via l'appli de la serrure) ou via tahoma. La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été...Bonjour, Merci de ce retour, je vais essayer de voir avec expert domotique... -
Connection compte existant Somfy Keys
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une serrure connectée Door Keeper. J’ai donc installé l’app iOS Somfy Keys. Au premier démarrage de l’app, j’ai choisi ce connecter...Bonjour David, Merci de votre retour, je ferais part de votre remarque à nos équipes. Bonne journée.
-
-
