Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box Tahoma Switch déjà affectée à un autre compte

Bonjour,

Je viens de récupérer une box Tahoma Switch.
Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte.
Aussi, pourriez-vous m'aider pour la réinitialiser afin que je puisse l'inscrire à mon propre compte ?

Pour information, le code Pin de la box est 2010-2292-3915.

Vous remerciant par avance pour votre aide,

Bonne journée,

Sébastien

Merci,

Sebastien H.
Sebastien H.

Sebastien H.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 401 fois
Nombre de réponses
68 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sebastien H.
Date
26 avril 2022
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Soukeyna,

    Ma question portait sur votre smoove, de quelle couleur s'allume t elle ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Soukeyna B.
    Soukeyna B.

    Soukeyna B.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points

    Bonjour,
    La télécommande clignote rouge quand je l utilise. Mais quand j utilise depuis mon téléphone rien ne se passe

    Nom de l'auteur
    Soukeyna B.
    Date
    réponse
    r
    Soukeyna B.
    Soukeyna B.

    Soukeyna B.

    Niveau
    1
    171 / 750
    points

    Bonjour,

    Avez-vous une solution s’il vous plaît.
    Je ne peux toujours pas utiliser ma box
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Soukeyna B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Soukeyna,

    La seule solution qu'il reste c'est de contacter le service client afin qu'il fasse les manipulation avec vous.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Emmanuel O.
    Emmanuel O.

    Emmanuel O.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai acheté ma box Tahoma switch ce soir chez leroy merlin et elle m’indique être déjà rattachée à un compte… Pouvez vous faire le nécessaire s’il vous plaît ?
    Mon code PIN : 2048 5763 6330

    Merci d’avance.

    Nom de l'auteur
    Emmanuel O.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Cyril P.
    Cyril P.

    Cyril P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle,

    j'ai le même problème que les utilisateurs précédents...
    "Box déjà affectée à un autre compte."
    Pouvez-vous faire le nécessaire pour la réinitialiser ?
    Voici le code PIN 2064-2417-3411
    Merci d'avance,

    Bonne journée,
    cordialement
    Cyril

    Nom de l'auteur
    Cyril P.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cyril,
    pouvez vous me confirmer le code pin ?
    je ne trouve pas de box : 2064-2417-3411
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page