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Les sujets Domotique

Box Tahoma Switch déjà affectée à un autre compte

Bonjour,

Je viens de récupérer une box Tahoma Switch.
Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte.
Aussi, pourriez-vous m'aider pour la réinitialiser afin que je puisse l'inscrire à mon propre compte ?

Pour information, le code Pin de la box est 2010-2292-3915.

Vous remerciant par avance pour votre aide,

Bonne journée,

Sébastien

Merci,

Sebastien H.
Sebastien H.

Sebastien H.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sebastien H.
Date
26 avril 2022
il y a 11 mois
question
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Sébastien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Bonsoir,
    Je suis dans le même cas.
    Voici mon code pin : 2014-1620-3343.
    Vous remerciant par avance,
    Cordialement,

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    Corinne P.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Corinne,

    Afin de vous aider je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Gaëlle,
    J'ai reçu votre mail qui m'invite à venir sur le site.
    Dans l'attente de votre retour,
    Cordialement,
    Corinne

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    Corinne P.
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    Patrick M.
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    Bonjour,
    Suite à une mauvaise programmation et la suppression de mon compte, lorsque je veux réinitialiser la box, le message la box est déjà attaché à un compte s'affiche. Pourriez vous faire le nécessaire. Mon code PIN est le suivant 2014-2661-2185
    Merci

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    Bonjour Patrick,

    Votre compte est bien toujours actif et votre box rattachée dessus.

    Bonne journée,

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    Bonjour.

    Merci pour votre réponse, cependant j'ai supprimé mon compte vendredi via l'application somfy tahoma Switch et lorsque je retourne dans l'application et entre mon e-mail et mot de passe, il me refuse l'accès.

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    La suppression n'a peut être pas encore était prise en compte.

    Screenshot_20220509-115853_Gmail.jpg Screenshot_20220509-115853_Gmail.jpg
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    9 mai 2022
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    Patrick,

    En effet, du coup j'ai fait le nécessaire. Il faut que vous recréiez votre compte sur Somfy.fr et que vous activiez à nouveau la Tahoma.
    Les produits dans la Tahoma seront conservés.

    Bonne journée,

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    Ok je vais donc recréer un compte Somfy et refaire l'installation. Un grand merci.

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    Bonjour,

    Nous avons le même problème de connexion pour la Tahoma, le code Pin est : 2004-9493-7424.

    Si nous pouvions la réinitialiser s’il vous plaît de façon à faire des démos pour nos clients.

    Je vous remercie d’avance et vous souhaite une bonne journée.

    Marie

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    Bonjour Marie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour je viens d’acquérir un tahoma switch avec le pin 2014-7033-2545. J’ai le message compte déjà lié à cette appareil. Pourriez-vous me le déverrouiller. Merci par avance. Bien à vous Daniel

    Nom de l'auteur
    Daniel G.
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    Bonjour, j ai acheté une tahoma Switch sur Amazon en reconditionnés, elle est rattaché à un compte vous pouvez m aider ? Le pin de la box 2013-3748-3617
    merci

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    Bonjour Daniel,

    Il semblerait que le nécessaire ait été déjà fait puisque la box est à votre nom.

    Bonne journée,

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    Bonjour Dimitri,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    SULNIAC
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    Bonjour
    a première vue, nous sommes nombreux dans ce cas :
    je viens d'acheter une box Tahoma chez Leroy merlin il y a une heure et on me dit que la box est déjà affectée ???
    mon code PIN::
    2026-0501-3789
    merci de votre aide
    Gérard GARCIA

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Gérard,

    Nul besoin de multiplier vos posts, suffit juste de patienter un peu pour avoir un retour :).
    Je vous ai d'ailleurs répondu sous un autre post.

    Bonne journée,

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    Mdb R.

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    Bonjour,
    J ai acheté une box tahoma a Castorama, et lors de l installation, on m indiqué également que la box est déjà affecté...
    Le code Pin de la box est : 2025-0029-1901

    Merci d'avance pour votre aide.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Mdb R.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Mdb,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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