Transfert de la box tahoma

Bonjour, depuis 3 semaines dans mon nouveau logement, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour me transférer l'accès à la box.

PIN: 1205-0106-9648

Les beaux jours arrivant, il devient nécessaire de pouvoir contrôler à distance les volets pour la chaleur et les animaux...

Bonjour,

Je viens de céder mon ancien logement avec une box TaHoma,
Comment procéder pour transférer les données de ma box TaHoma sur le compte des nouveaux occupants du logement.

Le PIN de la box est 1204-7261-4390

Merci d’avance.

Bonjour,

Nous déménageons le 14 juin, est ce possible de faire le nécessaire pour que le futur propriétaire puisse gérer les équipements comme il le souhaite. PIN 0210-0800-4935.

Merci
William

Gaëlle B, j'ai bien reçu un mail mais aucune information à suivre, pouvez-vous me répondre rapidement s'il vous plaît? je vais remettre le tahoma en service pour voir si je peux me reconnecter dessus. mais j'ai besoin de votre aide pour être sur de garder les paramètres de l'ancien propriétaire.

Bonjour,
j'ai une tahoma v2 et je viens d'acquerir une switch. Est ce possible de desactiver ma V2 afin de pouvoir la revendre?
pin 1204-6236-2264
merci,

Bonjour gaëlle,
oui tout est bien appairé sur la switch.
vous pouvez y aller sans probléme.

Bonjour,
Nous avons déménagé et nous souhaiterions faire le nécessaire pour transférer notre ancienne box tahoma au nouveau propriétaire (PIN 1211-6825-4438) est ce possible qu'ils conservent les réglages de nos stores et autres via la création d'un compte Somfy?

Suite au transfert pourrons nous donc faire le necessaire pour activer la box tahoma présente dans notre nouveau logement?

Merci par avance

Bonjour,
Je viens d'acquérir une switch et je voudrais transférer mes données (équipements, agenda, scénarios et smart) de mon ancienne din rail vers cette switch.
Ancienne din rail:1006-0355-0346
Nouvelle switch : 2028-6836-4784
Merci

Bonjour,

Merci pour votre retour, cependant, je n'arrive pas à installer ma nouvelle switch sur l'appli Tahoma car mon ancienne Tahoma Din rail est encore sur mon compte.
Merci pour votre retour

Bonjour, j'ai toujours le message "Ce compte est déjà rattaché à une autre box". Merci pour votre retour

Bonjour, j'ai bien installé ma switch mais il me manque en équipement mes capteurs de températures, consommation, luminosité. Pourriez-vous transférer ces équipements de mon ancienne box din rail vers ma switch. Merci