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Les sujets Domotique

Transfert de la box tahoma

Bonjour,
Nous déménageons le 1er juin 2022 et nous souhaitons transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire : Merci de la désactiver pour qu'il puisse créer son propre compte.
Bien cordialement. Luc
PIN 1222 0539 6744

Merci,

Anonyme
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Thème
Domotique
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Anonyme
Date
29 avril 2022
il y a 11 mois
question
q
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    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Bonjour, depuis 3 semaines dans mon nouveau logement, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour me transférer l'accès à la box.

    PIN: 1205-0106-9648

    Les beaux jours arrivant, il devient nécessaire de pouvoir contrôler à distance les volets pour la chaleur et les animaux...

    Nom de l'auteur
    Pierre D.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Luc,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Pierre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Olivier F.
    Olivier F.

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    Bonjour,

    Je viens de céder mon ancien logement avec une box TaHoma,
    Comment procéder pour transférer les données de ma box TaHoma sur le compte des nouveaux occupants du logement.

    Le PIN de la box est 1204-7261-4390

    Merci d’avance.

    Nom de l'auteur
    Olivier F.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Olivier,

    Le nécessaire a été fait. Les nouvels acquéreurs peuvent réactiver la box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    remy B.
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    annet sur marne
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    bonjour, je viens déménager et l'ancien propriétaire aurait fait le nécessaire pour me transférer son compte avec mon adresse mail et tout le nécessaire, pouvez-vous me dire si cela a bien été pris en compte ? code box 1208 7003 8892.
    Merci d'avance. bien cordialement

    20220601_115014.jpg 20220601_115014.jpg
    20220601_115014.jpg
    4,4 Mo
    3 juin 2022
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    remy B.
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    Bonjour Rémy,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    William S.
    William S.

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    Bonjour,

    Nous déménageons le 14 juin, est ce possible de faire le nécessaire pour que le futur propriétaire puisse gérer les équipements comme il le souhaite. PIN 0210-0800-4935.

    Merci
    William

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    William S.
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    Bonjour William,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    remy B.
    remy B.

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    annet sur marne
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    Gaëlle B, j'ai bien reçu un mail mais aucune information à suivre, pouvez-vous me répondre rapidement s'il vous plaît? je vais remettre le tahoma en service pour voir si je peux me reconnecter dessus. mais j'ai besoin de votre aide pour être sur de garder les paramètres de l'ancien propriétaire.

    Nom de l'auteur
    remy B.
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    Bonjour Rémy,

    Si vous avez eu mon mail pouvez vous y répondre avec les informations demandées ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    christophe F.
    christophe F.

    christophe F.

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    route d Isneauville, 1253
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    BOSC GUERARD ST ADRIEN
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    Bonjour,
    j'ai une tahoma v2 et je viens d'acquerir une switch. Est ce possible de desactiver ma V2 afin de pouvoir la revendre?
    pin 1204-6236-2264
    merci,

    Nom de l'auteur
    christophe F.
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    Bonjour Christophe,

    Avez-vous déjà appairé tous vos produits dans votre swtich avant que nous fassions le reset de votre V2?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    christophe F.
    christophe F.

    christophe F.

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    route d Isneauville, 1253
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    BOSC GUERARD ST ADRIEN
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    Bonjour gaëlle,
    oui tout est bien appairé sur la switch.
    vous pouvez y aller sans probléme.

    Nom de l'auteur
    christophe F.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Parfait, le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

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    1 rue combattants AFN
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    LAVAL
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    Bonjour,
    Nous avons déménagé et nous souhaiterions faire le nécessaire pour transférer notre ancienne box tahoma au nouveau propriétaire (PIN 1211-6825-4438) est ce possible qu'ils conservent les réglages de nos stores et autres via la création d'un compte Somfy?

    Suite au transfert pourrons nous donc faire le necessaire pour activer la box tahoma présente dans notre nouveau logement?

    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Simon R.
    Date
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Simon,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Arnaud P.
    Arnaud P.

    Arnaud P.

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    Bonjour,
    Je viens d'acquérir une switch et je voudrais transférer mes données (équipements, agenda, scénarios et smart) de mon ancienne din rail vers cette switch.
    Ancienne din rail:1006-0355-0346
    Nouvelle switch : 2028-6836-4784
    Merci

    Nom de l'auteur
    Arnaud P.
    Date
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    Bonjour Arnaud,

    Il nous est impossible de migrer les agendas et les scenarii. Cependant, nous avons migré l'ensemble de vos produits.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Arnaud P.
    Arnaud P.

    Arnaud P.

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour, cependant, je n'arrive pas à installer ma nouvelle switch sur l'appli Tahoma car mon ancienne Tahoma Din rail est encore sur mon compte.
    Merci pour votre retour

    Nom de l'auteur
    Arnaud P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Arnaud,

    Je vous invite à réessayer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Arnaud P.
    Arnaud P.

    Arnaud P.

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    Bonjour, j'ai toujours le message "Ce compte est déjà rattaché à une autre box". Merci pour votre retour

    Nom de l'auteur
    Arnaud P.
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    Arnaud P.
    Arnaud P.

    Arnaud P.

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    Bonjour, toujours impossible de me connecter à ma switch car mon compte est toujours rattaché à mon ancienne box Tahoma Switch.
    Merci pour votre retour

    SmartSelect_20221105_095335_TaHoma.jpg SmartSelect_20221105_095335_TaHoma.jpg
    SmartSelect_20221...
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    5 novembre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
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    Bonjour Arnaud,

    Je vous invite à réessayer.

    Bonne journée,

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    Arnaud P.
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    Bonjour, j'ai bien installé ma switch mais il me manque en équipement mes capteurs de températures, consommation, luminosité. Pourriez-vous transférer ces équipements de mon ancienne box din rail vers ma switch. Merci

    Nom de l'auteur
    Arnaud P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Arnaud,

    Non le transfère de ces équipements n'est pas possible. Il sera nécessaire de les réappairer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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