Question en attente de réponse
Bonjour
Je me permet de venir vers vous car je viens d'installer un Portail Evolvia, que je n'arrive pas à mettre en service correctement
La motorisation a été achetée à Leroy Merlin en Juillet 2021, et posée le WE dernier par mes soins, sur un portail 2 Vantaux alu âgé d'une dizaine d'années.
Je n’ai pas pu encore le mettre en service correctement
Le moteur M1 avec Electronique est à Gauche, le moteur sans électronique M2 est à droite
Le test à mi-vantaux pour vérifier l’ordre des moteurs est OK
Mes soucis commencent à la procédure d’auto apprentissage :
Pour information, j’ai effectué le test suivant :
J’ai débranché le moteur M2 sur le bornier, et tenté un apprentissage avec un seul vantail (le M1 de gauche). Là tout se passe bien, il fait 2 cycles parfaits, à la bonne vitesse, et on sent bien qu’il a « appris » sa course…. Et à la fin, le voyant clignote bien fixe rouge OK….
Il n’y a que comme cela (avec 1 vantail gauche) que j’arrive à terminer l’auto apprentissage…. Dès que le vantail de droite est là c’est impossible……
Je pense avoir respecté correctement les préconisations, j’ai fait plein d’essais et je commence à « m’enliser ».. un œil extérieur d’expert avisé me serait utile pour solutionner mon problème, et profiter enfin de ma motorisation
Merci par avance pour votre retour
Cordialement
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Pouvez-vous montrer des photos des moteurs avec les bras, vues de haut, portail fermé ?
Bonjour,
Egalement des photo de vue générale.
je pense à une cote mal respectée.
CdL
Bonjour
Merci de votre participation
J'ai la même configuration de chaque coté au niveau des côtes... et visiblement un soucis de fonctionnement uniquement à droite
Complément photo en PJ
Merci à vous
Cordialement
Votre pose ne va pas du tout....Y a t-il une relation de cause à effet avec les dysfonctionnements? Je ne saurai le dire.
En tout cas, tant que la pose ne sera pas conforme il sera difficile de progresser dans les recherches.
Votre portail est en cote A négative, il faut à minima caler sous les moteurs pour obtenir au moins A = 0, mais, A = + sera encore mieux.
Evidemment, B va bouger, et, il faudra déplacer les bras.
CdL
Bonsoir
Merci pour votre réponse encore
J'ai réalisé ce soir cette préconisation.. en provisoire, obtenant un A très légèrement positif, mais rien n'y fait... toujours pareil... le vantail de gauche fonctionne bien, et pas celui de droite.... mêmes symptômes
à noter aussi le bruit du moteur de droite, très différent de celui de gauche qui fonctionne bien.... celui de droite fait un à coup, puis une accélération constante jusqu'à cogner fort sur la butée....
Merci à vous
Bonjour
Suite contact avec SAV SOMFY, mon moteur à été pris en charge par le SAV
Colis renvoyé, et de retour d'usine 10 jours après, avec un moteur complet en remplacement (il y avait bien un soucis sur le moteur de droite)
Remontage dés réception
L'autoapprentissage s'est fait parfaitement en 2 mouvements de vantaux, le portail est désormais en service et tout fonctionne parfaitement désormais.
Un grand Merci au SAV Somfy pour cette prise en charge rapide et très efficace !
Bonne journée
Cordialement
Bonjour,
Un SAV de très haute qualité est l'une des autres spécialités de Somfy.
Merci de lui rendre hommage à ce sujet.
Bonne journée.
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