Question en attente de réponse
La sonnerie de la platine de rue du visiophone V300 ne fonctionne plus ?
Bonjour,
Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon. Par contre quand on sonne depuis la platine de rue on n'entend pas la sonnerie. J'ai bien sélectionné une mélodie et bien réglé le volume au max. Au début de l'installation çela a bien fonctionné. Au bout de quelques jours.... la sonnerie ne marche plus. Câblage vérifié.
Sonnerie de la platine de rue en panne.
Matériel acheté le 18/01/2022 chez Lapeyre/Vitrolles (13743) garantie 5 ans par SOMFY
Comment obtenir le remplacement de cet équipement ?
Merci,
- Denis C.
Denis C.
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- Henri P.
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bonjour,
j'ai exactement le même soucis au niveau de platine de rue, aucune sonnerie dans la maison quand on appuie sur le bouton de la platine de rue.
le visiophone a déjà été changer une fois en garantie.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour son remplacement.
cordialement
- Eddy D.
Eddy D.
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Bonjour avez-vous une date pour votre geste commercial concernant mon v350 merci
Bonne journée à vous
- Julien S.
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Bonjour,
J'ai reçu le modèle V350 en remplacement du V300 début septembre, et pour le moment tout fonctionne pour le mieux.
Merci au service technique.
Cordialement,
Mr soblahovsky
- Quentin B.
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Bonjour Henri,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
- Quentin B.
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Bonjour Eddy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
- Florent V.
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Bonjour, j'ai le même souci que les personnes précédentes, quand j'appuie sur la platine de rue pour sonner, il n'y a aucune sonnerie que retentit à l'intérieur. J'ai fait un test avec un câble volant et le problème est le même! Que faire?
Cordialement
- Quentin B.
Quentin B.
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Bonjour Florent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
- GILLES G.
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Bonjour, le mien ne fonctionne plus sauf lorsque l'on coupe l'alimentation électrique et. cela dure 1 semaine. Je suis vraiment furieux vu le prix ! et le fournisseur de mon électricien ne veut pas le changer ! merci de l'aide d'un technicien.
- Quentin B.
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Bonjour Gilles,
Je vous ai répondu sur un autre post auquel vous participez. Je vous invite à me répondre par cet autre post.
Bonne journée,
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Bonjour Laurent, Je vous ai répondu sur un autre post auquel vous participez également. Je vous invite à me rendre réponse via ce dernier. Bonne journée, -
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Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
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Bonsoir Christophe, Le contact sec sur votre moteur est en 5/6 Start. No/Com de la platine vont sur Start, seule une ouverture totale sera possible sur ce moteur. Bonne... -
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Bonjour, non les moniteurs ne sont pas compatibles entre eux. bonne soirée. -
Visiophone V300 ddefectueux?
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Bonjour Julie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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- Visiophone V300
- Ma petite astuce:
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- Adresse:
- Villa n°7, 275 avenue Verte Campagne
- Ville:
- Puyricard
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- Particulier
Denis a répondu
-
- Eddy D.
Eddy D.
- Niveau
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- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
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Eddy a répondu
-
- Denis C.
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- 56 / 100
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- Code postal:
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- Ma petite astuce:
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- Villa n°7, 275 avenue Verte Campagne
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Denis a répondu
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Stan R.
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- Code postal:
- 45000
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- Raison sociale:
- Adresse:
- 110 rue des Closiers
- Ville:
- Orleans
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Stan a répondu
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- Fabrice R.
Fabrice R.
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- Code postal:
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- Spécialité:
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- Adresse:
- 179 chemin des batellières
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- Bernin
- Site internet:
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Fabrice a répondu
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- Quentin B.
Quentin B.
- Niveau
- 4
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- Equipe
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- Raison sociale:
- Adresse:
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Quentin a répondu
-
Jean-Luc B.
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- 45
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- Informatique / Electronique
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- Réfléchir avant d'agir
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- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
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Jean-Luc a répondu
-
- Julien S.
Julien S.
- Niveau
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- Code postal:
- 02210
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Julien a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
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- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
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Jean-Luc a répondu
-
- Julien S.
Julien S.
- Niveau
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- 87 / 100
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Julien a répondu
-
- Quentin B.
Quentin B.
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- Equipe
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Quentin a répondu
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- Quentin B.
Quentin B.
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Quentin a répondu
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- Stan R.
Stan R.
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- 110 rue des Closiers
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- Orleans
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Stan a répondu
-
- Denis C.
Denis C.
- Niveau
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- Visiophone V300
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- Puyricard
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- Particulier
Denis a répondu
-
- Quentin B.
Quentin B.
- Niveau
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- Equipe
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- Adresse:
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Quentin a répondu
-
- Regina
Regina
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- ALES
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Regina a répondu
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- Julien S.
Julien S.
- Niveau
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Gaëlle B.
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Gaëlle a répondu
-
- Regina
Regina
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Regina a répondu
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- Eddy D.
Eddy D.
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Eddy a répondu
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