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Les sujets Volet

Remise état usine kit de connectivité

Bonjour,
Pouvez vous remettre mon kit de connectivité aux paramètres d'usine pour que je puisse acheter la tahoma switch et me reconnecter avec mon compte Somfy

Voici son code pin 2102 4555 8401

Faut il supprimer mon compte Somfy de l'application tahoma pour que je puisse connecter la nouvelle box?
Puis je utiliser les mêmes identifiants ?

Merci,

Béatrice F.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Béatrice F.
Date
5 mai 2022
il y a 11 mois
question
q
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Béatrice,

    Le nécessaire a été fait.
    Vous pourrez réutiliser le même mail et le même mot de passe.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Béatrice F.
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    Merci beaucoup

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    Bonsoir je viens de céder mon kit de connectivité. Le nouvel acquéreur ne peut installer ses équipements car là box est toujours activée avec mon compte.
    Pouvez-vous réinitialiser le kit ?
    Le code pin est : 2106-0406-6194
    Merci d’avance

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    Bruno H.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Bruno,

    Le nécessaire semble déjà avoir été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour Gaêlle,
    oui j'ai contacté le service client vendredi.

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