commandes via Tahoma ne fonctionnent plus?

Bonjour,
j'accede à Tahoma liberty mais je ne peux activer une commande (alarme, volet ou autre) avec message me disant de verifier nom et mot de passe. je fais un changement de mot de passe, cela ne change rien.
je ne sais pas exactement comment j'ai message d'activer Tahoma, j'ai essayé et la réponse était que l'activation était déjà faite.
je suis donc bloqué, que faire?

Merci,