Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

porte de garage se ferme puis remonte toute seule

Bonjour,

Le modèle est DEXXO PRO IO.
Lorsque l'on ferme la porte avec la télécommande, elle descend normalement puis arrivée à 50cm du bas, elle remonte toute seule.

Merci,

pascal R.
pascal R.

pascal R.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    pascal R.
    pascal R.

    pascal R.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,

    Il semblerait que ce soit un obstacle car il y a des traces noires des petites roues le long de la coulisse.
    J'ai l'impression que le cable qui permet de monter/descendre la porte est trop tendu et qu'il exerce une pression sur l'axe des roues (photo jointe) ce qui déséquilibre la porte.
    Que puis-je faire ?
    Merci de votre aide.

    Il y a manifestement un gros problème d'ordre mécanique sur votre porte.
    Il faudra contacter le support de la marque.

    Un bon conseil, ne touchez pas à ce galet, le ressort risque de vous sauter à la figure.
    L'échange de ce galet nécessite des précautions et des connaissances particulières.

    CdL

    Haut de page