Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Domotique

Je souhaite activée ma box tahoma code 1213 8332 6434 mais on me dit qu'elle est déjà activée.?

Bonjour,
Je souhaite activer ma tahoma avec le code pin 1213 8332 6434 mais on me dit qu'elle est déjà activée. Pouvez-vous la réinitialiser svp?

Merci,

Helene C.
Helene C.

Helene C.

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8 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Helene C.
Date
17 mai 2022
il y a environ 3 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Hélène

    D'ou vient ce TaHoma ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Helene C.
    Helene C.

    Helene C.

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    Bonjour, Ce tahoma m'a été donné par la société qui a installé ma porte de garage et mon portail : Société OME Kioneo de Montreal la cluze dans l'Ain.
    Mon code pin est le suivant : Tahoma BOX 1213 8332 6434
    Je vous remercie pour ce suivi.
    Bien à vous.
    Hélène C.

    Nom de l'auteur
    Helene C.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Très bien Hélène, il faut donc attendre qu'un Yellow vous contacte.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Hélène,

    Le nécessaire a visiblement été fait puisque la box est active sous votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Nicolas J.
    Nicolas J.

    Nicolas J.

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    Bonjour, idem, besoin d'un mail somfy pour activer ma box Tahoma

    Nom de l'auteur
    Nicolas J.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Quel est le problème précisément ? Quel est le code PIN de la box?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    r
    Regis F.
    Regis F.

    Regis F.

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    Bonjour, je n’arrive pas à activer ma tahoma puisque j’ai un message d’erreur indiquant que celle ci a déjà été activée (par l’ancien propriétaire) pouvez-vous la réinitialiser svp?
    Mon code est le 1215 1052 6109

    Merci

    Nom de l'auteur
    Regis F.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Régis,

    Je vous invite à faire l'activation de la box depuis somfy-connect .

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r

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