Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma Premium Activation?

Bonjour,

J'ai acheté une box en Allemagne et je voulais l'activer en Pologne mais je ne peux pas (Le code PIN est correct mais la box TaHoma® ne peut pas être activée à cet endroit. Veuillez contacter notre bureau, tél. 225 095 300) pourquoi ? est la poubelle tahoma box maintenant?
PIN 1231-7070-1306

Merci, bonne journée.

Adrian O.
Adrian O.

Adrian O.

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    Réponses

    Bonjour Adrian,

    Je vous invite à prendre contact avec Somfy Allemagne afin qu'il puisse faire le nécessaire car nous n'avons pas accès aux serveurs allemands.

    Bonne journée,

    Olivier G.
    Olivier G.

    Olivier G.

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    Bonjour, je souhaiterais acheter une box Tahoma Premium en Allemagne (j'habite juste à la frontière et il y en a une pas loin). Cette dernière a été réinitialisée par le service client Somfy Allemagne et le mot de passe pour un nouvel enregistrement est disponible.
    Si je l'achète, est-ce que je pourrais la mettre en service et l'activer en France? Merci. Cordialement. Olivier

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