Un Yellow, please. Box Somfy V1 impossible à activer

Bonjour

Ou avez-vous eu cette box ?

Merci pour vos réponses.
Box achetée sur Internet dans son emballage d'origine. Elle etait neuve.
Evidement, j'ai changé le cable réseau, connecté celle-ci directement sur le routeur de l'operateur, connecté celle-ci sur un autre lieu, fait à plusieurs reprise un reset, ...
Toujours pareil. Elle démarre, passe au vert, clignote puis repasse au rouge fixe.
Un espoir ou c'et poubelle ?
Si c'est poubelle, comment je peux supprimer le n° de la box associé au compte pour en connecter une autre ?

Merci Gaelle.
Oui, faite ça (dissocier la box actuelle au compte).
Merci.

Bonjour Gaelle,
la box est toujours connecté à mon profil.
profil : somfy-ronce@CXXXX.com
n° Code PIN: 0210-2707-3127
Je voulais activer une box Rail-Din à la place qui possede le n° de code PIN: 1005-8242-5557.
J'ai essayé d'activer ce code PIN avec un nouveau compte mais cette fois-ci, j'ai un message qui me demande de contacter le forum. Décidement, j'enchaine les pbl. :)

Donc, je veux bien que vous supprimiez l'ancienne box ( n° Code PIN: 0210-2707-3127) de mon profil et débloquer la nojuvelle box rail-din ( code PIN: 1005-8242-5557).

Merci

Bonjour,
juste un retour pour la communauté.

Gaelle (une Yellow) à fait le necessaire en supprimant l'ancienne box V1 et en transférant la nouvelle box Rail-Din sur mon compte.
La Box v1 fini à la poubelle. Pourtant, elle n'a jamais été connectée.
La raison est visiblement le fait que celle-ci n'a jamais eu aucune mise à jour (car jamais connecté). Dans ce cas, il est impossible de la connecter. Dommage.
Il aurait été interessant de pouvoir réaliser les mises à jour manuellement (par l'Usb par exemple) ou en direct en putty afin de pouvoir la reconnecter par la suite.

Une idée que je soumets au Yellow. :)
Merci encore.