Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb auto apprentissage slidymoove 600

Bonjour,
J’ai installe un portail slidymoove tout fonctionnait bien puis 15 j apres plus rien le sav nous en a renvoyé un et impossible de faire l’autoapprentissage.
Le clignotement 2 fois est la, le portail a mi course. Le portail s’ouvre et se bloque et olus rien le voyant clignote toujours 2 x
On a eesayer de faire raz on relance et idem avez vous une solution?

Merci,

Noemie N.
Noemie N.

Noemie N.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    postez des photos de l'installation svp !

    Bonne journée !

    Noemie N.
    Noemie N.

    Noemie N.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour l’installation electrique est ainsi
    Le branchement est comme indiqué et comme nous avions fait la premiere fois
    C est comme s’il ne tournait que dans un sens.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Il faudrait plutôt des photos du portail.

    Est-ce que c'est bien cette procédure que vous réalisez ?
    Le moteur est-il bien embrayé ?

    Noemie N.
    Noemie N.

    Noemie N.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonsoir, oui tout a fait.
    Sauf que l’auto apprentissage commence le portail s’ouvre s’arrete a la butée puis olus rien. Et le voyant clignote toujours 2 fois
    Et impossible de faire une procedure de reset.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Noemie,

    Je pense que le moteur ne reconnait pas la butée d'ouverture.

    Je vous invite à renforcer cette dernière en rajoutant une deuxième butée en haut ou en bas de votre portail.

    Bonne journée,

    Haut de page