Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème auto apprentissage SLIDYMOOVE600

Bonjour,
Mon portail est installé depuis 2 ans et fonctionnait bien jusque la.
Suite à un blocage, j'ai réinitialisé le moteur, quand j ai voulu lancer l auto apprentissage j ai eu le problème suivant :
La fin de course fonctionne normalement sur l ouverture, mais à la fermeture il ne s'arrête pas et force pour continuer.... du coup l 'auto apprentissage ne peut pas se faire et le voyant clignote 2 fois. Si vous avez des idées ou déjà eu ce cas, je vous remercie par avance de vos conseils.

Sandrine A.
Sandrine A.

Sandrine A.

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    le blocage, comment s'est-il produit ?

    Bonne journée

    Sandrine A.
    Sandrine A.

    Sandrine A.

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    j avais un clignotement 3 fois que je n arrivait pas a résoudre, je-'ai donc voulu faire un RESET

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    Donc un défaut cellules !

    Débranchez-les du boitier sur BUS, puis refaites une mise en service.

    Qu'en est-il ?

    Sandrine A.
    Sandrine A.

    Sandrine A.

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    oui j ai bien essayé ça aussi mais rien

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Sandrine,

    Concernant le clignotement X3, comme indiqué par Le coyote cela correspond a un défaut de cellules.

    Concernant le fait que votre moteur continue de forcer en fermeture, il faudrait dans un premier temps vérifier le positionnement de vos crémaillères.
    En effet, il suffit que celles-ci aient bougé pour causer ce type de dysfonctionnement.

    Bonne journée

    Quentin

    Mucahit C.
    Mucahit C.

    Mucahit C.

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    Bonjour
    J’ai eu un problème de carte électronique, j’ai remplacé et impossible de faire l’auto apprentissage. La lumière reste à 2 clignotement. Je peux ajouter la télécommande. Ça ouvre et ça ferme en mode ralenti. Sans flash et les cellules ne fonctionne pas quand elle se referme.
    La lumière reste à 2 clignotement même si je reste appuyer plusieurs secondes

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Mucahit,

    Quelle référence de boitier électronique avez-vous acheté ?
    Quelle est le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée,

    Xavier V.
    Xavier V.

    Xavier V.

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    Bonjour Mucahit,

    J'ai exactement le même problème que vous.
    Avez-vous pu le résoudre ?

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