Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème auto apprentissage SLIDYMOOVE600

Bonjour,
Mon portail est installé depuis 2 ans et fonctionnait bien jusque la.
Suite à un blocage, j'ai réinitialisé le moteur, quand j ai voulu lancer l auto apprentissage j ai eu le problème suivant :
La fin de course fonctionne normalement sur l ouverture, mais à la fermeture il ne s'arrête pas et force pour continuer.... du coup l 'auto apprentissage ne peut pas se faire et le voyant clignote 2 fois. Si vous avez des idées ou déjà eu ce cas, je vous remercie par avance de vos conseils.

Sandrine A.
Sandrine A.

Sandrine A.

Niveau
0
63 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    le blocage, comment s'est-il produit ?

    Bonne journée

    Sandrine A.
    Sandrine A.

    Sandrine A.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points

    j avais un clignotement 3 fois que je n arrivait pas a résoudre, je-'ai donc voulu faire un RESET

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Donc un défaut cellules !

    Débranchez-les du boitier sur BUS, puis refaites une mise en service.

    Qu'en est-il ?

    Sandrine A.
    Sandrine A.

    Sandrine A.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points

    oui j ai bien essayé ça aussi mais rien

    Bonjour Sandrine,

    Concernant le clignotement X3, comme indiqué par Le coyote cela correspond a un défaut de cellules.

    Concernant le fait que votre moteur continue de forcer en fermeture, il faudrait dans un premier temps vérifier le positionnement de vos crémaillères.
    En effet, il suffit que celles-ci aient bougé pour causer ce type de dysfonctionnement.

    Bonne journée

    Quentin

    Mucahit C.
    Mucahit C.

    Mucahit C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    J’ai eu un problème de carte électronique, j’ai remplacé et impossible de faire l’auto apprentissage. La lumière reste à 2 clignotement. Je peux ajouter la télécommande. Ça ouvre et ça ferme en mode ralenti. Sans flash et les cellules ne fonctionne pas quand elle se referme.
    La lumière reste à 2 clignotement même si je reste appuyer plusieurs secondes

    Xavier V.
    Xavier V.

    Xavier V.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour Mucahit,

    J'ai exactement le même problème que vous.
    Avez-vous pu le résoudre ?

    Haut de page