commenr regler les positions haute et basse moteur OXIMO rts?

Bonjour,moteur OXIMO RTS télécommande SMOOVE ,j'ai suivi rigoureusement votre procédure,mais à la phase 3: pré mémoriser,j'appuie simultanément sur les boutons monter et descendre mais cela ne provoque pas un mouvement de va et vient du volet mais seulement un léger mouvement vers le bas, si ensuite j'appuie sur le bouton bas le volet descent mais je doit appuyer sur MY pour l'arr^ter je continue la procédure mais SMOOVE m'a rien enregistré.
Mille mercis si vous pouvez m'aider.
Bien cordialement et bravo à toute l'équipe pour votre assistance
P.S J'ai bien reçu par e meil votre procédure

N° de demande 07428641

Merci,