Tahoma et exavia star

Bonjour,
Je suis dans l'impossibilité de faire fonctionner l'ouverture de mon portail exavia star via l'application Tahoma.
Je dispose de la télécommande relais qui semble être bien associée au portail (voyant radio s'allume vert 1 seconde)
J'ai bien tenté avec l'un ou l'autre des deux boutons de la télécommande relais en intégrant dans somfyconnect l'un ou l'autre des référence indiquée mais rien ne se passe...
J'ai également vérifié que la télécommande classique ouvre bien le portail lorsqu'elle si situe à l'endroit de la box tahoma aucun problème de distance, le portail s'ouvre et se ferme.
Avez-vous une idée, une aide ?
Merci à tous les experts

Merci,