Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra qui s'ouvre dès que j'active le mode nuit

Bonjour,

Je possède plusieurs caméras Somfy+ et depuis quelques temps, lorsque j'active le mode "nuit" de mon système de surveillance, une des caméras s'ouvre tout de suite alors qu'elle devrait être en mode "vie privée" (donc fermée).

Aucun soucis sur les autres caméras dont le volet reste bien fermé.

Je peux forcer le mode "vie privée" de cette caméra via l'application, mais je dois le faire à chaque fois que j'active l'alarme en mode "nuit", ce qui n'est pas normal.

J'ai tenté de réinitialiser la caméra, sans succès. J'ai aussi lancé un diagnostic de toutes mes caméras/tags et aucun problème n'a été remonté.

Que faire ?

Merci d'avance,

Merci,

nicolas R.
nicolas R.

nicolas R.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    etes vous sur que cette caméra n'est pas active dans le mode nuit ?

    bonne journée.

    nicolas R.
    nicolas R.

    nicolas R.

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    C'est à dire ?

    J'ai l'impression qu'elle s'active toute seule justement.

    André N.
    André N.

    André N.

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    Dans les …, réglages, mode nuit
    Vérifier ici quelle n’est pas activé pour le mode nuit.

    nicolas R.
    nicolas R.

    nicolas R.

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    Merci beaucoup André! C'était effectivement cela le problème: j'avais dû modifier l'option pour cette caméra sans faire attention.

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