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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Adresse serveur change de nom tout seul

11F5AFE8-078E-4633-A0DB-5DA8F7278115.jpeg 11F5AFE8-078E-4633-A0DB-5DA8F7278115.jpeg
11F5AFE8-078E-463...
6,5 Mo
13 juin 2022
Traité

Bonjour,j ai constaté que l’adresse serveur de l application Somfy de l alarme change systématiquement le nom de celle ci. Alarme Somfy.net devient alarmesomvy.net malgré mes multiples modifications . Je sauvegarde mais rien n y fait … de ce fait je ne peux pas me connecter à distance sur mon mobile
Que dois je faire ?

Merci,

11F5AFE8-078E-4633-A0DB-5DA8F7278115.jpeg 11F5AFE8-078E-4633-A0DB-5DA8F7278115.jpeg
11F5AFE8-078E-463...
6,5 Mo
13 juin 2022
Traité
vincent
vincent

vincent

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Nombre de réponses
22 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
vincent
Date
13 juin 2022
il y a presque 2 ans
question
q
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    Réponses

    vincent
    vincent

    vincent

    Niveau
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    Bonjour , ce que j explique c est que le nom change tout seul … le F se transforme en V tout seul … même en corrigeant l adresse elle se « re modifie » à chaque fois

    Nom de l'auteur
    vincent
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Michael P.
    Michael P.

    Michael P.

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    Bonjour,
    J'ai exactement me même problème. L'adresse que je saisi sur le réglage de l'interface est systématiquement modifiée.
    Je n'arrive pas non plus à connecter sur http://www.alarmesomfy.net avec mon compte et il m'est également impossible de créer un nouveau compte.
    Merci par avance pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Michael P.
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    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Michael,

    Est-il possible de donner le numéro de votre centrale?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r
    Michael P.
    Michael P.

    Michael P.

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    59 / 100
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    Merci pour votre réponse, voici les info de mon alarme

    Nom de l'auteur
    Michael P.
    Date
    réponse
    r
    Michael P.
    Michael P.

    Michael P.

    Niveau
    0
    59 / 100
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    Voici les infos de ma centrale, merci bcp pour votre aide

    Info cantrale.jpg Info cantrale.jpg
    Info cantrale.jpg
    250 ko
    3 août 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Michael P.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Michael,

    Il n'y a pas le numéro de votre centrale. Est-il possible sinon d'aller dans la liste de vos équipements sur le clavier : menu "code installateur", "5" et OK?

    Ainsi me donner le numéro qu'il y a après "Centrale transmetteur"?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Michael P.
    Michael P.

    Michael P.

    Niveau
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    Merci pour votre retour et désolé pour mon délai de réponse, je reviens tout juste de vacances.
    En cherchant dans le menu que vous indiquez je ne trouve pas centra le transmetteur mais GSM, est ce le bon élément ?
    Si c’est le cas le numéro est 533577.
    Merci encore pour votre aide
    Michaël

    Nom de l'auteur
    Michael P.
    Date
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    Michael P.
    Michael P.

    Michael P.

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    Ci-joint la photo du numéro

    image.jpg image.jpg
    image.jpg
    4,4 Mo
    17 août 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Michael P.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Michael,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    LEONEL F.
    LEONEL F.

    LEONEL F.

    Niveau
    0
    59 / 100
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    Bonjour,

    J'ai le même problème, l'adresse change toute seule...

    Quelqu'un connait-il la solution ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    LEONEL F.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Leonel,

    Pouvez-vous poster une photo de l'interface ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    LEONEL F.
    LEONEL F.

    LEONEL F.

    Niveau
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    59 / 100
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    Bonjour,

    Ci-joint une photo de l'interface

    J'ai beau modifier l'adresse du serveur, elle se change toute seule après quelques heures...

    Merci de votre aide...

    2023-02-20 22_48_59-Window.png 2023-02-20 22_48_59-Window.png
    2023-02-20 22_48_...
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    20 février 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    LEONEL F.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    points
    Equipe

    Bonjour Leonel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    STEPHANE R.
    STEPHANE R.

    STEPHANE R.

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    Bonjour, j'ai exactement le même problème. Le nom du domaine change aléatoirement en temps et se renomme en alarmesomgy.
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    STEPHANE R.
    Date
    réponse
    r
    STEPHANE R.
    STEPHANE R.

    STEPHANE R.

    Niveau
    0
    46 / 100
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    Bonjour, j'ai exactement le même problème. Le nom du domaine change aléatoirement en temps et se renomme en alarmesomgy.
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    STEPHANE R.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r
    STEPHANE R.
    STEPHANE R.

    STEPHANE R.

    Niveau
    0
    46 / 100
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    Gaëlle B.
    ok merci en attente de votre email pour échanger.
    merci

    Nom de l'auteur
    STEPHANE R.
    Date
    réponse
    r
    christian A.
    christian A.

    christian A.

    Niveau
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    22 / 100
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    Bonjour, j'ai le même problème, pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour joindre le SAV ? Merci

    Nom de l'auteur
    christian A.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Quel est le problème exactement ?
    Merci de nous poster des photos et de nous indiquer la date d'achat de votre produit.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    christian A.
    christian A.

    christian A.

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    Bonjour Gaëlle B.,voici la réponse à votre question

    copie écran + achat de l'alarme en 2016

    merci

    image.png image.png
    image.png
    12 ko
    9 mars 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    christian A.
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    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Je vous invite à supprimer le "n" et ne laisser que le .eu.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
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