Question en attente de réponse
Garantie télécommande situo IO pure (ancien modèle)
Bonjour,
Nous avons réceptionné notre maison neuve, équipée de volets roulants somfy et de télécommandes situo IO 1 pure en mars 2020.
1 des télécommandes (sur les 10 de la maison) a le bouton "my" qui ne fonctionne plus. Nous avons changé de pile, et seul le bouton "my" ne fonctionne pas, les boutons haut et bas fonctionnent très bien.
Pouvez-vous m'indiquer comment bénéficier de la garantie 5 ans que somfy propose sur les volet et ses accessoires ?
Merci pour votre aide,
Réponses
Bonjoru Juliette,
Avez-vous simplement dans un premier temps essayé de paramétrer la position favorite du bouton MY ?
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle, merci pour votre réponse.
Mais le dysfonctionnement du bouton est vraiment un problème "physique". Le volet ne s'arrête pas lorsqu'il est en mouvement et qu'on appuie sur "my". Cela ne fonctionne pas non plus lorsque le volet est à l'arrêt et qu'on sélectionne "my" pour la position favorite.
Bonne journée
Bonjour Juliette,
En effet, pas de doute dans ce cas.
Il faudra vous rapprocher de votre revendeur afin de faire marcher la garantie de votre produit.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible d'appairer le Connectivity Kit et mes télécommandes Situo IO 5 pure 2 (volets RS100).
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition de volets roulants RS100 avec télécommandes Situo 5 IO pure II (installation par un professionnel) ainsi que d'un Connectivity Kit...Appelez le 0820.055.055 ils en vous dépanneront en ligne. Bonne journée -
Probleme tahoma switch et Volet roulant avec somfy situo 1 io pure 2
Bonjour, Je viens d'acheter une maison muni de plusieurs équipement Somfy qui étaient gérés par une Tahoma Switch J'ai donc acheté moi aussi une Tahoma switch pour gérer... -
Pb ajout tcde Situo 1 IO pure II sur kit connectivité
Bonjour, j'ai acheté d'occasion un kit de connectivité pour domotiser mes volets et portes de garage. je teste sur mon 1er volet sans succès. je fait ajouter un appareil...bonjour, je ne connais pas le modele du moteur j'ai juste la télécommande. désolé -
Merci pour la réponse pour les LEDs.. Je suis absent une dizaine de jours et je n'ai qu'une facture pour le modèle du moteur pergolas. Sur la facture il n'y a pas de...
-
Programmation horaire avec télécommande Situo 5 io Pure II
Bonjour, Je pilote manuellement mes volets avec une télécommande Situo 5 io Pure II et je voudrai simplement ajouter une automatisation horaire des ouvertures et des fermetures...Possible oui, mais pas avec la Situo. Il vous faudra ce kit https://boutique.somfy.fr/kit-de-connectivite.html Bonne journée à vous
-
-
-
