Question en attente de réponse
Probleme connexoon vers tahoma
Bonjour,
suite au mail me demandant de passer de l'appli connexoon vers l'appli Tahoma, chose que j'ai fait
le problème est que je ne peux pas ouvrir l'appli lorsque mon smartphone est en wifi dans la maison je suis obligé de passer en 4G pour que l'appli s'ouvre
par contre en wifi a distance cela fonctionne.
j'ai contacté par mail l'assistance somfi qui m'a demandé de réinstallé l'appli mais ça ne fonctionne pas non plus.
que faire ?
Merci,
Réponses
Bonjour Christophe,
Avez-vous la possibilité de tester depuis un autre téléphone afin de voir si le problème est identique ? Quel téléphone et version d'IOS ou d'Android possédez vous ?
Bonne journée,
Bonjour Gaelle,
j'ai un Iphone 11 ios 15.5
ma femme est sous android et elle a exactement le même problème
Bonjour Christophe,
Dans ce cas il y a peut être quelque chose sur votre réseau local qui bloque l'accès. Pour cela je vous invite à suivre cette procédure.
Bonne journée,
Gaelle,
je ne pense pas que ce soit cela car quand j'utilisai l'appli connexoon je n'avais pas de problème, c'est seulement depuis le changement d'appli
Christophe,
Je vous invite à faire la manipulation car nous n'avons recensé aucun cas de ce type depuis la migration. De plus, l'application fonctionne en 4g, cela ne touche que votre réseau local.
Après vous pouvez tester en vous connectant au wifi d'un ami/voisin .
Bonne journée,
quand je suis en wifi a mon entreprise, l'appli fonctionne normalement
Bonjour Christophe,
Donc il est nécessaire de faire la procédure envoyée précédemment sur votre box de la maison.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème de wifi TaHoma Connexoon ?
Bonjour, j’ai changé de box internet Impossible de reconnecter la TaHoma connexoon à mon wifi Comment faire ? J’ai appuyé sur le reset maïs l’application me dit non...Bonjour Fedangel Si c'est une Connexoon comme sur la copie d'écran jointe, il est clair que ça va être difficile de la connecter au Wifi car elle fonctionne avec un câble RJ45... -
Comment rapatrier d'anciens volets Connexoon vers box TaHoma ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. La maison elle avait...Bonjour Alexandre, Je ne retrouve aucune box activée lié au PIN de votre Connexoon. Pouvez-vous le vérifier? Merci, -
Problème de synchronisation volet avec tahoma connexoon
Bonjour, Jai une tahoma connexoon et je ne peut pas intégré mes volets Somfy récent installer dans l'application tahoma. Il me'dit echec ou quand il reconnais je ne peut...Bonjour Jonathan, Votre Connexoon est une Soprofen donc non compatible avec l'application Tahoma By Somfy. Les volets ont ils déjà été appairés sur cette box? Merci, -
Problème transfert connexoon tahoma
Bonjour, je viens de basculer de Connexoon vers Tahoma. Le transfert tourne en boucle. Je ne peux plus revenir vers Connexoon. Je suis bloqué. Pouvez vous m'aider? Merci...Bonjour Laurence, J'ai débloqué la migration de votre box. Vous pouvez désormais vous connecter à l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Probleme ajout volet connexoon
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter un Volet Roulet a l'application Tahoma J'ai une connexoon, avec déja - 7 volets roulant - 2 velux automatisé - 1 portail est-ce lié...En fait j'ai un doute. Avec Conexoon vous pouvez migrer sur la nouvelle application Tahoma, mais je ne sais pas si ça permet d'enregistrer plus de matériel. Voici la...
-
-
-
Gaëlle a répondu
-
CHRISTOPHE a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
CHRISTOPHE a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
CHRISTOPHE a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
-
-
