Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Cremaillere pour DEXXO PRO 1000 Io

Bonjour,

J'ai la cremaillere (le ruban a cran) de mon moteur Dexxo Pro 1000 io qui a laché. Je n'arrive pas a en trouvé en piéce détaché. Il semblerait que seul les pro est accès a cela.
Je ne tiens pas a tout changer avec juste cela de cassé. Connaissez vous un endroit ou je peux en trouver ?
Merci à vous

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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,

    Avant de changer le rail, pour un chaine ou courroie, vérifiez le parfait équilibrage de votre porte qui est la cause à 99% des rupture de courroies.

    Avec une porte qui s'ouvre et se ferme à masse nulle, vous ferez des économies.

    CdL

    La porte a 6 ans. C'est peut etre cela aussi .En fait c'est juste le plastique (3 ou 4 Crans) qui est dans la piece noire qui relie les 2 Extremités qui a laché. Les cable a l'interieur sont toujour là.
    Mais je trouve tout de même dommage de devoir TOUT changer le rail pour juste une bande de cassé .

    Anonyme
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    Je suis ok avec vous ! Mais il faut savoir que si le rail complet se trouve à 90€ sur le Net, et que, si la courroie se vendait séparément, elle serait à 70€ !!! C'est l'impitoyable loi de la pièce détachée.

    Vous pouvez poser un rail à chaine, plus bruyant. Mais attention !!! L'équilibrage doit tout de même être parfait, sinon, c'est une autre pièce mécanique qui cassera.

    CdL

    CdL

    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

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    Bonjour Max,
    J'ai rencontré le même problème, si tu es bricoleur tu peut dépanner.
    Tu dois sortir le morceau de courroie qui est dans la navette il doit mesurer environ 3 cm.
    Ensuite tu dois régler le retour qui se trouve au bout du rail à l'opposé du moteur. Ca a très bien fonctionné chez moi, comme la courroie est en double, 2 cm sur le réglage = 4 de courroie en plus.
    Vérifie le réglage de ta porte avant, car après tu n'aura plus de plan B.
    Bon bricolage.
    Frédéric

    Je vais essayer de bricoler, mais la Navette est en plastique et pas tres solide .

    Sinon j'ai recherché des rails , mais je ne trouve que des
    9013812 avec une chaines type chaine de vélo
    ou
    9013816 avec une courroie non crantée

    La mienne est une courroie crantée. Voir photo. Et le moteur ne peux pas prendre de courroie type chaine de vélo .
    Si vous avez la bonne reference de rails
    Merci

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,

    la méthode décrite par Frédéric fonctionnera uniquement pour un dépannage très provisoire.
    Dès lors que le bout de la courroie a lâché, le reste suivra !!! Au risque de se prendre la porte sur quelqu'un.

    Il faut impérativement remplacer le rail par un courroie ou chaine, mais en Somfy, aucun autre ne s'adaptera.

    En 290cm:
    9013818 rail à courroie
    9013812 rail à chaine;

    CdL

    Bim Rebelotte, La courroie viens de nouveau lacher après 3 ans.
    Pas très solide quand même.
    Pas contre je ne trouve plus ou je l'ai acheter ou alors elle ne se fait plus. Une idée ou trouver le rail ou juste la crémaillere (économiquement c'est mieux!)
    Je ne trouve pas la reference 9013818 mais seulement la réference 9013816
    C'est pareil ?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Max,

    La crémaillère seule n'est pas vendue. Un changement du rail complet est nécessaire.

    Les deux références que vous indiquées sont toujours fabriquées toutefois, il est obligatoire de passer par un revendeur professionnel afin de les obtenir.

    Bonne journée,

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