Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mise à jour impossible kit connectivité

Bonjour,

Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation
Voici le code: 2102-2809-1964

Par avance merci pour le nécessaire.

Merci,

Cordialement

Hervé P.
Hervé P.

Hervé P.

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    Réponses

    DOMINIQUE R.
    DOMINIQUE R.

    DOMINIQUE R.

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    Bonjour.
    1 de.plus .... idem pour moi, mon kit de connectivite de se mat pas a jour.
    Code 2103-4668-5206
    )
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Votre kit est à jour.

    Bonne journée,

    Nasser M.
    Nasser M.

    Nasser M.

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    Bonjour,
    Je poste ce message car comme tant d’autres j’ai un soucis de mise à jour de kit de connectivité ? Pourriez vous m’indiquez la marche à suivre qui vous a permis de finaliser la mis à jour s’il vous plaît.

    Merci d’avance pour votre aide.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nasser,

    Merci de laisser ici le code PIN de votre box.

    Bonne journée,

    Nasser M.
    Nasser M.

    Nasser M.

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    Bonjour Gaëlle ,

    Voici le code pin 2104-6415-4032

    Merci de votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Nasser,

    Votre kit est à jour, mais il n'est pas connecté à internet.

    Bonne journée,

    Nasser M.
    Nasser M.

    Nasser M.

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    Effectivement. Je teste ce soir et vous confirme que c’est ok.

    Merci de votre retour

    Pierre-Marie C.
    Pierre-Marie C.

    Pierre-Marie C.

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    Bonjour
    Idem. Mise à jour impossible.
    Pouvez vous faire le nécessaire ?
    PIN : 2014-9407-3124
    Merci d'avance

    PM

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre-Marie,

    Etes vous certain du PIN que vous avez indiqué car ce PIN n'existe pas.

    Bonne journée,

    Arthur D.
    Arthur D.

    Arthur D.

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    Bonsoir je viens de recevoir mon kit et j ai également le meme problème de mise a jour impossible.
    Pourriez-vous m aider s il vous plait?
    Code 2105-2190-3838

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Arthur,

    Votre box est bien à journée,

    Bonne journée,

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