Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Mise à jour impossible kit connectivité

Bonjour,

Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation
Voici le code: 2102-2809-1964

Par avance merci pour le nécessaire.

Merci,

Cordialement

Hervé P.
Hervé P.

Hervé P.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Hervé P.
Date
4 juillet 2022
il y a 11 mois
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    Bonjour Hervé,

    Votre box est pourtant bien à jour.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Hervé P.
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    Bonjour Gaëlle,,

    Oui en effet, tout fonctionne bien aujourd’hui. J’ai pu appairer 2 stores io et 7 volets Simu BHz. De plus, ces 9 accessoires sont visibles dans HomeKit. Formidable.

    Merci pour votre aide.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Hervé P.
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    michel S.
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    Bonjour,
    J'ai le même problème que beaucoup d'autres personnes; impossible de mettre a jour le kit de connectivité suite a la première installation.
    Code : 2102-2243-1522
    Merci par avance pour votre aide
    Michel S.

    Nom de l'auteur
    michel S.
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    Bonjour,
    Problème identique à beaucoup de personnes....impossibilité de faire la mise à jour de mon kit de connectivité après son installation...
    Mon code pin: 2102-1446-1510
    Merci de votre aide
    Cyril

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    Cyril C.
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    Bonjour Michel,

    Votre kit est bien à jour.

    Bonne journée,

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    Bonjour Cyril,

    Votre Kit est bien à jour .

    Bonne journée,

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    Philippe B.
    Philippe B.

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    Bonjour
    je n'arrive plus a connecter ma TAHOMA
    serait il possible de gérer mon problème de connexion.
    Cordialement
    Philippe pin : 2011-2168-4887

    Nom de l'auteur
    Philippe B.
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    Bonjour Philippe,

    A quelle étape bloquez vous précisément ?

    Bonne journée,

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    Bonjour
    mon téléphone me dit que aucune box n'a été détecté, alors que j'utilisais la box auparavant .
    Cordialement
    Philippe

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    Bonjour Philippe,

    Pouvez-vous débranchez et appuyez avec une épingle dans le petit trou (assez profond). Puis tout en maintenant appuyé, rebranche et restez appuyé pendant 15s.

    Enfin, recommencez l'appairage.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Philippe B.

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    Bonjour Gaelle b.
    Je vous remercie j'ai enfin l'utilisation de ma TAHOMA et la mise a jour a été faite .
    encore merci pour le conseil
    cordialement
    Philippe b.

    Nom de l'auteur
    Philippe B.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Philippe,

    Avec plaisir,

    Belle journée,

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    Jean-Luc H.

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    Bonjour,

    Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation
    Voici le code: 2103-4087-8869

    Par avance merci pour le nécessaire.

    Merci,

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc H.
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    Audrey L.

    Audrey L.

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    Bonjour , même problème que tour le monde , mise à jour impossible.
    Mon code est 2103-4018-3920.
    Merci de faire le nécessaire rapidement.
    Cordialement.
    Audrey

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    Guillaume

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    Kit connectivité
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    Bonjour , même problème que tour le monde , mise à jour impossible.
    Mon code est 2103-5081-5960
    Merci de faire le nécessaire rapidement.
    Cordialement.
    Guillaume

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    Bonjour Jean-Luc,

    Votre Kit est bien à jour.

    Bonne journée,

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    Bonjour Guillaume,

    Votre Kit est bien à jour.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Audrey,

    Votre Kit est bien à jour.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Même problème, première utilisation et mise à jour impossible...
    Mon code pin: 2103-4666-5392
    Merci d'avance

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    Bonjour Jérémie,

    Pouvez-vous simplement débrancher et rebrancher électriquement votre kit ?

    Bonne journée,

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    Jérémie P.

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    Bonjour,
    Je l'ai débranché et rebranché

    Nom de l'auteur
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    Gaëlle B.
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    Jérémie,

    La mise à jour s'est bien effectuée.

    Bonne journée,

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    Jérémie P.

    Jérémie P.

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    Merci cela fonctionne.
    Mais à quoi est-ce dû ?
    Ce n'est pas normal que tout le monde doit venir ici sur le forum avant que cela fonctionne grâce à vous ...
    Mais merci pour votre réactivité.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Jérémie P.
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    Gaëlle B.
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    Jérémie,

    Si vous lisez bien mes réponses, 9 cas sur 10 la box était à jour sans aucune intervention de ma part.
    Pour votre cas lors du lancement de la mise à jour il y a eu une coupure internet sur le kit, ce qui a donc bloqué la MAJ.
    Le fait de débrancher et rebrancher le kit à simplement relancer la MAJ en cours. Je n'ai rien eu à faire de mon côté.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Philippe V.
    Philippe V.

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    Bonjour, j’ai également le même problème de mise à jour qui se lance et se termine en erreur alors que l’application fonctionne bien pour mes 2 volets. Mon pin est 2103-1552-7988.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Philippe V.
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    Kevin M.

    Kevin M.

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    Pareil pour moi mise à jour impossible Code PIN: 2103-4278-5030

    Nom de l'auteur
    Kevin M.
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    Philippe V.
    Philippe V.

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    A la lecture du forum j’ai débranché mon kit puis rebranché et le problème semble réglé !

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    Philippe V.
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    Corinne
    Corinne

    Corinne

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    Bonjour
    Même souci que tous.
    Mise à jour impossible mais obligatoire de mon Tahoma mini que je viens d’acheter.
    Pin: 2103-5179-0150
    Merci d’avance pour votre action.

    Nom de l'auteur
    Corinne
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Kevin,

    Je vous invite à débrancher et rebrancher votre kit.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Corinne et Philippe,

    Vos kits sont bien à jour.

    Bonne journée,

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