Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

la camera somfy outdoor ne scanne pas?

Bonjour,
je viens de réinstallé ma camera somfy outdoor mon téléphone le trouve mais il n'arrive pas a scanner le qr-code Jai tous essayer

Merci,

mick M.
mick M.

mick M.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    Avez vous tenté le reset ?
    J ai jamais eu besoin du QR code.

    Le Bluetooth est bien actif et autorisé sur le smartphone ?

    Bonne soirée.

    mick M.
    mick M.

    mick M.

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    Bonjours oui j’ai fait 3 fois le reste
    Merci

    mick M.
    mick M.

    mick M.

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    bonjour
    je reviens ver vous ma caméra ne marche pas
    j'ai tout essayer je n'arrive pas à lire le qr code
    nettoyer la lentille
    imprimé sur feuille a4
    rien ni fait

    numéro Mac 0076B10718A0
    cordialement

    Mick,

    Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

    Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup.

    Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

    Bonne journée,

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