Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

impossible d'appairer telecommande multi applications avec alarme protexiom

Bonjour,
J'ai une nouvelle télécommande multi application que j'ai connecté très facilement avec le portail mais impossible de la connecter avec l'alarme Protexiom.
le voyant s'allume mais mon système d'alarme n'arrive pas à la détecter ni par le boitier de programmation, ni par l'interface internet.
j'ai rebooté la télécommande avec le protocole de l'appui sur la bande ADR, mais cela ne fonctionne toujours pas
Merci de m'indiquer comment procéder

Merci,

Titi A.
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    Bonjour,

    Avez-vous fait un code à 1 touche ou à 4 touches ?

    CdL

    Titi A.
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    Merci pour votre réponse
    Je n'ai pas cherché à activer un verrouillage par code ni par 1 touche, ni par 4 touches
    L'appui sur les touches déclenche bien une lumière rouge, mais la centrale ne détecte pas cette télécommande

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    Il n'y a aucune raison pour que l'affectation ne se fasse pas ?

    Sur le clavier; code installateur > 753 > ok > appui sur touche Off de la TCMA = bip centrale.

    CdL

    Titi A.
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    Bonjour,
    Jai tenté par le clavier et par l'interface internet, pas de bip par la centrale lors de l'appui sur aucun des 4 boutons de la télécommande TR4 5012018B02 GX369

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