Impossible d’apairer nouvelle télécommande pour alarme Protexium

Bonjour
J’ai fait l’acquisition de 2 nouvelles télécommandes neuves multi applications qu’il m’est impossible d’appairer avec mon alarme protexiom
Lors du protocole d’association, le voyant de la télécommande s'allume mais mon système d'alarme n'arrive pas à la détecter ni par le boitier de programmation, ni par l'interface internet.
j'ai rebooté la télécommande avec le protocole de l'appui sur la bande ADR, mais cela ne fonctionne toujours pas
Je vous remercie par avance de m'indiquer comment procéder
TR4 5012018D GX22 034 et GX24 225