Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible d’apairer nouvelle télécommande pour alarme Protexium

Bonjour
J’ai fait l’acquisition de 2 nouvelles télécommandes neuves multi applications qu’il m’est impossible d’appairer avec mon alarme protexiom
Lors du protocole d’association, le voyant de la télécommande s'allume mais mon système d'alarme n'arrive pas à la détecter ni par le boitier de programmation, ni par l'interface internet.
j'ai rebooté la télécommande avec le protocole de l'appui sur la bande ADR, mais cela ne fonctionne toujours pas
Je vous remercie par avance de m'indiquer comment procéder
TR4 5012018D GX22 034 et GX24 225

Titi A.
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    Merci pour votre retour rapide. Voici les photos des 2 télécommandes achetées sur le site manomano.

    C'est bien ce que je pensais, ce n'est pas des TCMA, elles ne peuvent pas piloter d'alarmes, uniquement des équipements.

    j'étais très surpris de lire "neuve" vu qu'elle ne se fabrique plus depuis 2019.

    Bonne journée

    Titi A.
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    Bonjour
    Somfy m’a indiqué qu’Il fallait avoir une télécommande 2400617 pour qu’elle puisse avoir les 2 fonctions avec l’alarme Protexiom et la motorisation de portail Somfy.
    J’ai récupéré ce type de télécommande. Il est en effet possible de les apairer pour l’Alarme mais impossible pour le portail .
    Merci de bien vouloir m’indiquer ce qu’il convient de faire pour que cette télécommande 4 boutons fonctionne pour ces 2 usages.

    Titi A.
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    Bonsoir
    Merci pour votre prise en compte de ma demande. Voici la photo du modèle

    C'est bien ce qu'il me semblait?????

    Cette TC ne peut que piloter une alarme en 3 zones, A, B, totale et Off.

    Impossible de piloter un autre équipement.

    Bonne soirée.

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