Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Application Somfy Keys: pas d'enregistrement

Bonjour,

Lorsque je souhaite activer la fonction "ever lock" il n'y a pas de bouton pour valider le changement...

Lorsque je change le nom de la serrure, là l'application me propose un bouton "enregistrer" en haut à droite.
Je clique, Et j'ai un écran "enregistrement des modifications" qui tourne à l'infini...

Bref beaucoup de bugs pour cette application...
Help!!!!

Merci,

Ben G.
Ben G.

Ben G.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    Ce n’est pas du tout un bug, on choisit la fonction que l’on souhaite dans everlock et c’est tout.
    Pas de bouton enregistrer.

    Bonne journée.

    Ben G.
    Ben G.

    Ben G.

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    Bonjour,
    J'eus aimé que ce soit si simple! Je sélectionne effectivement la fonction, mais cela ne marche pas.
    Et dès que je ferme l'application, la fonction est de nouveau désactivée...
    Au secours!!!

    André N.
    André N.

    André N.

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    Android ? iOS ?
    Supprimer et réinstaller l app.

    Ben G.
    Ben G.

    Ben G.

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    Merci pour votre aide. Je suis sur IOS (Apple).
    Je me suis déconnecté et resinstallé l'application.

    Aucun changement...
    Je ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas...
    Cela vient forcément de l'application j'imagine?

    André N.
    André N.

    André N.

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    Suis sur iOS aussi et pas de soucis.
    Retirer et remettre la batterie de la door keeper.

    Ben G.
    Ben G.

    Ben G.

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    Bonjour,
    Déjà fait également... décidément rien ne marche.
    Qui je peux contacter chez Somfy pour obtenir une solution?

    J'avoue que la solution Door Keeper semble génial mais tellement de bugs et fragilités... je regrette vraiment l'achat...

    André N.
    André N.

    André N.

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    Ma door keeper fonctionne nickel depuis plus d’un an.

    Mettre ici le numéro de série et un yellow regardera.

    Ben G.
    Ben G.

    Ben G.

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    Ok merci. Je vais donner le numéro rapidement. Merci pour votre aide en tout cas!

    Florent G.
    Florent G.

    Florent G.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème. J’ai effectué les mêmes procédures et même remplacé la passerelle mais sans succès. Matériel neuf.
    Avez vous trouvé une solution ?
    Merci

    Ben G.
    Ben G.

    Ben G.

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    Bonjour Florent, j'ai tout réinstallé et j'ai réussi à le faire marcher.

    Mais attention, au passage tous mes badges ne marchent plus. Il faut que je rappelle Somfy.

    Bref, ce matériel c'est une blague, ça ne marche jamais.

    Maintenant en plus ça indique que ma porte est ouverte alors qu'elle est fermée. J'ai perdu espoir que cela marche un jour...

    Si qq'un de Somfy veut m'appeler j'aurais de quoi lui parler!!!

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