Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Application Somfy Keys: pas d'enregistrement

Bonjour,

Lorsque je souhaite activer la fonction "ever lock" il n'y a pas de bouton pour valider le changement...

Lorsque je change le nom de la serrure, là l'application me propose un bouton "enregistrer" en haut à droite.
Je clique, Et j'ai un écran "enregistrement des modifications" qui tourne à l'infini...

Bref beaucoup de bugs pour cette application...
Help!!!!

Merci,

Ben G.
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Thème
Domotique
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Ben G.
Date
16 juillet 2022
il y a 11 mois
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    André N.

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    Bonjour

    Ce n’est pas du tout un bug, on choisit la fonction que l’on souhaite dans everlock et c’est tout.
    Pas de bouton enregistrer.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    André N.
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    Ben G.
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    Bonjour,
    J'eus aimé que ce soit si simple! Je sélectionne effectivement la fonction, mais cela ne marche pas.
    Et dès que je ferme l'application, la fonction est de nouveau désactivée...
    Au secours!!!

    Nom de l'auteur
    Ben G.
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    André N.

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    Android ? iOS ?
    Supprimer et réinstaller l app.

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    Merci pour votre aide. Je suis sur IOS (Apple).
    Je me suis déconnecté et resinstallé l'application.

    Aucun changement...
    Je ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas...
    Cela vient forcément de l'application j'imagine?

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    Ben G.
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    André N.

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    Suis sur iOS aussi et pas de soucis.
    Retirer et remettre la batterie de la door keeper.

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    Bonjour,
    Déjà fait également... décidément rien ne marche.
    Qui je peux contacter chez Somfy pour obtenir une solution?

    J'avoue que la solution Door Keeper semble génial mais tellement de bugs et fragilités... je regrette vraiment l'achat...

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    Ma door keeper fonctionne nickel depuis plus d’un an.

    Mettre ici le numéro de série et un yellow regardera.

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    Ok merci. Je vais donner le numéro rapidement. Merci pour votre aide en tout cas!

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    Bonjour,
    J’ai le même problème. J’ai effectué les mêmes procédures et même remplacé la passerelle mais sans succès. Matériel neuf.
    Avez vous trouvé une solution ?
    Merci

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    Florent G.
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    Bonjour Florent, j'ai tout réinstallé et j'ai réussi à le faire marcher.

    Mais attention, au passage tous mes badges ne marchent plus. Il faut que je rappelle Somfy.

    Bref, ce matériel c'est une blague, ça ne marche jamais.

    Maintenant en plus ça indique que ma porte est ouverte alors qu'elle est fermée. J'ai perdu espoir que cela marche un jour...

    Si qq'un de Somfy veut m'appeler j'aurais de quoi lui parler!!!

    Nom de l'auteur
    Ben G.
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