Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

J’ai supprimé un volet de la TaHoma j’arrive plus à l’enregistrer

Bonjour,
J’ai supprimé par inadvertance un volet de l’application TaHoma switch et je n’arrive plus à l’enregistrer en suivant la procédure demander.
J’ai des télécommandes io rts.

Merci,

Jonathan G.
Jonathan G.

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Thème
Volet
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Jonathan G.
Date
24 juillet 2022
il y a 10 mois
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    André N.

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    Bonjour

    Allez dans Aide & Assistance, Assistance Avancée, Gestion clé IO et lancer une découverte. Le volet devrait réapparaitre (s'il est IO ...).

    bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    André N.
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    Jonathan G.
    Jonathan G.

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    Merci beaucoup sa à directement fonctionner.
    J’aurais une autre question pour vous.
    Quand je demande à « Siri » de faire mes volets à 50% par exemple chaque volets s’arrête à un autre niveau.
    Auriez-vous vous une idée pour régler ce problème ?

    Nom de l'auteur
    Jonathan G.
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    André N.

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    Non ce n’est pas possible.
    50% représente la moitié de la course totale du volet, comprenant son arrivée en bas, donc l espacement entre les lames et peut être même encore un peu de tablier descendant du coffre. Vous voyez ?

    Nom de l'auteur
    André N.
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    Jonathan G.
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    Oui je vois. Donc réinitialiser la TaHoma et re enregistrer tous les volets sur la TaHoma quand ils sont entièrement ouvert ne servira à rien.

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    Jonathan G.
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    André N.

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    Non cela n’aura aucun effet.

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    Xavier A.
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    Bonjour depuis la dernière mise à jour impossible d'utiliser mes volets j'ai donc reinitialiser la box mais toujours impossible
    J'ai donc supprimé mes volet pour les réapprendre et maintenant je ne les retrouve plus une solution s'il vous plait
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Xavier A.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Xavier,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Xavier A.
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    Bonjour Nicolas mon code pin est 1237-4687-7571
    Merci d'avance

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    Xavier A.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Xavier,
    Votre tahoma est il proche de votre box ADSL ou d'une télé?
    si oui pouvez vous l'eloigner au moins a 1metre.
    il semble y avoir une perturbation radio.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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