Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite

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L’équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

le badge ne fonctionne plus ?

Bonjour,
Un de mes badges ne fonctionne plus du tout. J'ai mis une pile neuve, j'ai réinitialisé mais sans succès. Le voyant ne s'allume plus.
Mon alarme n'a que 2 ans.
Cordialement

Merci,

Jean-François U.
Jean-François U.

Jean-François U.

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    Bonjour David,

    Vous pouvez tenter si vous êtes à l'aise sur le sujet, de positionner des cales (par exemple en caoutchouc) d'une épaisseur d'un millimètre derrière chaque languettes (celle du fond et la languette double sur le côté) afin de maintenir celles ci, ce qui aura pour effet d'empêcher tout jeux anormal de la pile et du coup limitera les faux contacts par la même occasion.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Jean-François,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Jean-François U.
    Jean-François U.

    Jean-François U.

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    Maud F, j'ai répondu à votre mail.
    Quand puis-je espérer avoir le nouveau badge ?
    Merci

    David G.
    David G.

    David G.

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    Bonjour, un de mes 3 badges ne fonctionne plus malgré changement de pile, y a t il une astuce pour réinitialiser ?
    Cordialement, David

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