Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dissociation Tahoma Box

Bonjour
J'ai envoyé cette question il y a 19 jours mais elle est restée sans réponse.
J’ai racheté une maison avec une box Tahoma mais le compte est associé à l’ancien propriétaire.
Voici le pin 1208 4930 2088
Pourriez vous le dissocier ?
Je vous remercie
Olivier

Olivier L.
Olivier L.

Olivier L.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Je vous invite a réactiver votre tahoma depuis somfy-connect.com
    Bonne journée

    JC L.
    JC L.

    JC L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens de vendre ma Tahoma box avec ma maison, pourriez vous dissocier celle-ci de mon compte afin que le nouveau propriétaire puisse l'installer.
    Vive le code pin:1209-9671-7330.
    Avec les remerciements,

    JC L

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jc,
    je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    JC H.
    JC H.

    JC H.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    Je souhaiterais dissocier ma tahoma box afin de procéder à une revente
    voici son code:1208-2139-7513

    Merci d'avance de votre aide

    JC H.
    JC H.

    JC H.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,
    plus besoin de votre aide, demande effectuée

    Haikel A.
    Haikel A.

    Haikel A.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour,
    Je souhaite dissocier ma Tahoma box pin : 1240-3891-8827 de mon compte Somfy.
    Merci par avance pour votre aide.
    Cordialement,
    Haikel A.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Haikel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Ludovic S.
    Ludovic S.

    Ludovic S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour

    Je voudrais supprimer mon compte associé a ma tahoma pour le reasossié ensuite
    Pin
    2014-0134-6787

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Romain F.
    Romain F.

    Romain F.

    Niveau
    0
    40 / 100
    points

    Bonjour

    Je souhaiterais dissocier ma tahoma box de mon compte.
    voici son code pin : 1222-1956-9829

    Merci d'avance de votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Romain,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Olivier S.
    Olivier S.

    Olivier S.

    Niveau
    0
    18 / 100
    points

    Bonjour,
    En raison d’une revente, je souhaiterais dissocier ma box Tahoma de mon compte et la réinitialiser.
    Le code PIN est : 1201-5403-0204

    Merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Haut de page