Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

ma camera outdoor ne detecte plus

Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien.
j ai fait un reset, je l ai supprimé puis reinstalée mais rien n y fait
quelqu un a t il une solution?

Merci,

ch
ch

ch

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1
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Consultations
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Nombre de réponses
33 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
ch
Date
6 août 2022
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

    Niveau
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    33 / 100
    points

    Bonjour Maud,
    Merci de votre prise de contact. Voici la configuration en photo + capture. Hauteur de la caméra environ 2m, la pièce (véranda) est petite 5m x 2m environ et le champ de la caméra couvre intégralement la pièce. Mes tests ont été réalisés en latéral (gauche-droite) de la caméra. Les tests ont été réalisés volets fermés et ouverts. Merci d'avance de votre analyse. Cordialement. Damien

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    69858112985__9882...
    2,5 Mo
    20 février 2023
    Traité
    IMG_9241.JPG IMG_9241.JPG
    IMG_9241.JPG
    250 ko
    20 février 2023
    Traité
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    Damien D.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Damien,


    Cette caméra extérieure n'est pas conçue pour être mis à l'intérieur.


    Emplacement : Pour un fonctionnement optimal du produit, évitez l’exposition directe au soleil et à la pluie. Veillez à ce que le champ de vision de la caméra soit dégagé. Hauteur : La caméra doit être placée entre 2 m et 3 m du sol. Pour une qualité de détection optimale, placez-la à une hauteur de 2,50 m. Fixez la toujours sur une surface verticale.


    Veuillez consulter la FAQ : manual-outdoor-camera.pdf (somfy.fr)


    Bonne journée, 

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

    Niveau
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    33 / 100
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    Bonjour,

    C'est une véranda, une caméra intérieure n'est pas compatible avec des changements importants de température. Je ne comprend pourquoi votre caméra n'utilise pas la détection de mouvement avec un traitement de l'image en complément du détecteur de mouvement par IR. Elle ne me semble pas très bien conçue, dommage.

    Je vais ramener la caméra à Leroy Merlin pour remboursement.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Damien D.
    Date
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    r

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