Question en attente de réponse
Comment activer l'alarme Protexial via mobile (suite chgt d'opérateur telecom) ?
Bonjour,
j'ai changé d'opérateur Telecom il y a peu (de Orange vers Free). Je dispose à présent d'une freebox delta.
J'ai taché d'effectuer les manipulations suivantes :
1/ re paramétrage alarme
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
2/ ré ouverture des ports
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl
Quand je suis à la maison j'arrive à me connecter à l'appli somfy et je peux donc activer l'alarme par exemple.
Par contre dès que je ne suis pas chez moi (donc que je n'ai plus le signal wifi) je n'arrive plus à me connecter. Je n'ai pas de message d'erreur mais la connexion ne se fait pas.
Auriez-vous une idée svp de ce que j'omets de faire ou effectue mal ?
Merci d'avance pour votre aide.
Sébastien
Réponses
Bonsoir jean-Luc, merci pour votre retour. J'ai déjà une adresse IP Full Stack. J'avais fait la manipulation la dernière fois. Quand j'ai voulu le refaire aujourd'hui suite à votre conseil, j'ai eu un message comme quoi j'en avais déjà une. Du coup je suis toujours dans l'impasse.
Je me suis aperçu toutefois que la redirection des ports que j'avais effectué n'apparaissait plus. Je viens de la refaire.
Sébastien
Ce qui est bizarre, c'est que je mets à jour la gestion des ports puis sauvegarde et quand je reviens dessus les ouvertures de ports ont disparu. Je viens de les remettre afin de vous les envoyer en PJ. Je joins également les autres états : connexion internet configuration, réglages de l'interface, réglages du réseau et donc connexion internet gestion des ports (avec la réinitialisation que je viens de refaire pour la 3ème fois). Quand je me connecte avec mon téléphone je n'ai aucun message d'erreur. Je mets mon code utilisateur puis l'appli tourne sans fin sans se connecter.
Autre info qui n'a peut-être aucun rapport : dans réglages du réseau l'adresse IP box qui figure (192.168.1.254) n'est pas celle que j'ai obtenue avec l'IP V4 Fullstack (82.66.177.240)
Merci de votre aide !
Sébastien
Bonsoir Jean-Luc, cela fonctionne à présent suite aux dernières modifications que vous m'avez proposé. J'arrive donc à accéder à l'appli via mon mobile et donc activer l'alarme à distance.
Je vous remercie pour votre aide.
Sébastien
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme protexial pas d'accès au module IP ?
Bonjour Depuis quelques jours, je n'ai plus accès depuis mon ordinateur à ma centrale Protexial (installée en 2016), par ailleurs, la centrale n'apparait plus dans la liste des...Merci a vous de votre aide Je vais reessayer mais sans beaucoup d’espoir…car j’ai imprimé et suivi la procedure. -
protexial ip
Bonjour, nous venons de racheter une maison équipée d'une alarme protexial. j'ai bien un ip qui ressemble à celle que je trouve dans le forum quand je lance un IP scan, mais... -
Réinitialiser caméra IP extérieure SOMFY 2401149 (AXIS 03113-VE) ?
Bonjour, j'ai acquis récemment et d'occasion une caméra IP extérieure SOMFY 2401149 (modèle AXIS 03113-VE). J'ai actuellement une centrale d'alarme SOMFY PROTEXIAL IO... -
IP & GSM Protexial défaillants
Bonjour, J’ai récemment fait part sur une autre fil de discussion des dysfonctionnements des modules GSM et IP de ma centrale PROTEXAIL (pas de réponses au SMS et changement... -
Problème de connexion à distance de l'alarme Somfy Protexial
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus me connecter sans le wifi à mon alarme Protexial via l'application mobile. J'ai passé un long moment à faire les étapes...
-
-
-
