Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Boitier bras RTR 5062773b

Bonjour,

Notre portail ne s'ouvre et ne se ferme plus.
Lorsque l'on appuie sur la télécommande, rien se passe, on entend le relais claquer mais pas à chaque fois. Il y a quelques semaines, le portail s'ouvrait par intermitence mais maintenant, il ne répond plus du tout.

La LED "Danger" (Triangle avec "!") est allumée fixe.

J'ai pu enlever ce voyant en débranchant les cellules de detection. (Ce qui me parait pas logique)

Quel est votre diagnostic ? Le boitier ?

Merci,
Bonne journée.

Anthony V.
Anthony V.

Anthony V.

Niveau
1
108 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Si vous avez des cellules ouvrez les et nettoyez l'intérieur.

    Rémy G.
    Rémy G.

    Rémy G.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai le même soucis sur la même référence de boitier.
    Qu'appelez vous "Cellules" à nettoyer ?

    Merci de votre retour

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Si vous avez des cellules posées sur chaque pilier, il faut les ouvrir et nettoyer l'intérieur.

    Mais précisez avec détails votre problème.

    Rémy G.
    Rémy G.

    Rémy G.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    D'accord, non je n'ai pas cellules de détection.
    Le problème est apparu ce matin, aucune de mes télécommandes ne me permettait d'ouvrir le portail.
    J'ai voulu faire un RESET et reprogrammer chacune d'entre elles. Mais malgré cela le voyant orange "Danger" reste allumé de manière fixe. Je ne peux donc rien faire.
    J'ai déjà fait réparer mon boitier il y a deux ou trois pour un problème similaire il me semble.
    D'ailleurs je crois vous avoir fait travailler à l'époque ? Votre nom me dit quelque chose :)

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Rémy GA........R par exemple.

    Contrôlez la présence et le serrage du pont sur les bornes 3 et 4.

    Rémy G.
    Rémy G.

    Rémy G.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Oui c'est bien moi.

    OK je vais contrôler ce soir, merci.
    Je vous tiens au courant.

    Cordialement.

    Rémy G.
    Rémy G.

    Rémy G.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Re-bonjour.
    Il y avait un insecte de coller sur le fil faisant le pont entre les bornes 3 et 4.
    Je l'ai enlevé et tout refonctionne après reconfiguration des manettes.
    Merci beaucoup pour votre aide .

    Haut de page