Remplacement du set de liaison d'une courroie cranté de porte de garage motorisation Somfy Dexxo Optimo RTS

Avez-vous résolu votre problème?
Je cherche la même pièce...

Bonjour,
J'ai même cas la navette est cassée.
Je ne la trouve pas sur internet Somfy ne propose pas cette pièce en SAV c'est une aberration !
Je regrette d'avoir choisi Somfy qui est distribué par entre autre Leroy Merlin.
Je ne vais pas faire de pub pour cette marque qui est incapable d'avoir un service après vente de qualité.
J'aurais mieux prendre du Nice ou autre marque.

Bonjour,

Je suis également dans le même cas. Porte et moteur (Dexxo Optimo RTS type:5067576B V02-05) acheté à Leroy Merlin. J ai cassé le set de liaison de la courroie.
Je demande à Somfy de bien vouloir me conseiller sur le changement de cette pièce. Un envoi serait super ! Je ne me vois pas changer tout le rail pour cette petite pièce en plastique. A l'heure où la réparabilité des produits est de mise , j'imagine que cette pièce peut être envoyée. Merci

Bonjour,
Somfy c'est lamentable de ne pas pouvoir avoir cette pièce, ils disent que c'est un problème de sécurité n'importe quoi ou alors leur module porte est pourri et ne contrôle pas la surintensité.
Une grande société et bien non uniquement pour faire de l'argent car pour eux rail complet.
Je regrette d'avoir pris du Somfy, Nice un peut plus cher mais eux il ont un service après vente de qualité, ce n'est pas le cas chez Somfy.

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Cependant je reste très déçu. Comme déjà dit précédemment, à l'heure de la réparabilité des produits, il est très dommage de devoir faire ce gaspillage environnemental.
Pourriez-vous m'indiquer la référence du rail que je devrais acheter. C'est une porte de garage Artens avec de chez Leroy Merlin, avec le moteur dexxo optimo RTS à courroie. Dans la facture malheureusement, il n y a aucune référence pour le rail.
Merci à vous

Bonjour Cédric,
Je suis dans le même cas , navette cassé.
Je n'arrive pas à trouver cette pièce, j'ai demandé à mes anciens collègues ( je suis en retraite et avant j'étais dans une société qui fait de l'ascenseur et des portes ) eux n'arrive pas à avoir ce modèle.
Je ne vais pas acheter le rail comme préconisé, je vais changer de marque.
Je vais me lâcher sur les réseaux sociaux sur l'incompétence de Somfy.

Bonjour Cédric,
J'ai trouvé un site qui propose la navette en question mais ....
Contacte-moi en message privé.
masson.did@wanadoo.fr
Slts

Bonjour Quentin,

Je n'ai pas eu de réponse à ma demande ci dessous. Je vous serais reconnaissant d'en apporter une s'il vous plait.
Merci

"Bonjour,

Merci pour votre réponse. Cependant je reste très déçu. Comme déjà dit précédemment, à l'heure de la réparabilité des produits, il est très dommage de devoir faire ce gaspillage environnemental.
Pourriez-vous m'indiquer la référence du rail que je devrais acheter. C'est une porte de garage Artens avec de chez Leroy Merlin, avec le moteur dexxo optimo RTS à courroie. Dans la facture malheureusement, il n y a aucune référence pour le rail.
Merci à vous"

Bonjour, merci pour votre réponse.
Il s'agit d'un rail 2.90m en 2 parties, acheté en 2017 chez Leroy Merlin avec la porte Artens moteur courroie Dexxo optimo RTS.
merci