Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Link bloqué en mode alarme active

Bonjour,

Bonjour,
Mon Link est bloqué , j’ai essayé de redémarrer ma box, de redémarrer le link et aussi le réinitialiser mais rien a faire.
Pourriez vous SVP le ré synchroniser avec vos serveurs afin de désactiver mon alarme afin que je puisse le reconnecter au WIFI.
Voici le N° MAC de mon Link: E04F43011825
Merci d’avance pour votre aide.

Fatiha A.
Fatiha A.

Fatiha A.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Fatiha,

    Je constate que le Link s'est correctement installé.

    Bonne journée,

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