Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ajouut tahoma switch

Bonjour,
ayant une installation déjà complète avec tahoma v2 je souhaite installer ma nouvelle switch, cependant en me connectant à mon compte sur switch cela me dit que cela n'est pas compatible ...
dois-je refaire une installation complète ?
j'ai énormément d'appareils…

Merci par avance

Damien M.
Damien M.

Damien M.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    Pouvez vous être plus clair ? Qu'est ce qui vous dit que cela n'est pas compatible ?
    Il faut activé la switch sur l'app prévu pour avec un autre mail que la v2, transférer la clé IO pour récupérer les équipements IO et recréer le reste.
    Il n'y a pas d'application web.

    bonne journée.

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