Kit de connectivité une erreur est survenue

Bonjour,
J'essaie désespérément d'installer mon kit de connectivité somfy mais j'ai une erreur est survenue.
J'ai appuyé sur le botón reset mais rien y fait.
Ci dessous mon code PIN si besoin.
2106-1617-2915
Bonne journée

Bonjour Vanessa,

Le voyant clignote bleu.

Bonne journée

Vanessa
J'ai effectivement fait le test avec un autre smartphone même constat
Message d'erreur identique

Bonjour,
Je pense rencontrer le même problème : suite à un changement de box wifi, impossible de reconnecter mon kit de connectivité car j'ai constamment l'erreur. Le voyant clignote bleu.
Mon PIN: 2101-6910-8638
Merci d'avance

Bonjour
J'ai trouvé une solution à mon problème:
suite à mon changement de box, j'ai maintenant une box internet wifi 6 et un telephone wifi 6. Hors, la box somfy n'est compatible que wifi 4/5.
Pour connecter la box somfy, il faut donc désactiver la fonctionnalité qui redirige le téléphone vers le wifi 6 ("smart wifi") ou directement désactiver le wifi 6 de votre box internet : votre téléphone sera ainsi connecté au wifi 4/5 de votre box internet, et il sera possible de connecter la box somfy.

Bon courage à tous.

Bonjour
Je viens d’acheter un box neuve

Impossible de la connecter
Une erreur est survenue contacter le support lorsque je souhaite ajouter l’a box pour la première fois

Pin
2106-9693-9253

Cordialement

Bonjour

Je bloque directement quand je clique sur le + pour ajouter ma boxe
Je clique dessus, et ça choucroute direct sur le message d’erreur

Merci de votre retour

Bonjour, c'est idem chez moi Pin: 2108-1786-4361

Bonjour,
Même problème pour ma part, lors de la connexion à la box il est indiqué "une erreur est survenue". Pourtant le voyant clignote en bleu et le produit est censé être neuf ...
Merci de faire le nécessaire (pin: 2105 9211 2497)
Cordialement